Atps gestao comercial

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  • Publicado : 29 de março de 2013
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Primeira Etapa: Análise sobre o cenário econômico comparando o cenário anterior ao cenário atual.

Para Análise Cenário Anterior Cenário Econômico






Grau de exigência do consumidor • O consumidor não tinha acesso rápido as informações nem a comparação de preços, com isso compravam e pagavam o valor solicitado sem questionar.
• O preço era uma característica de qualidade e, devido apoucas ofertas o consumidor estava sempre disposto a experimentar novidades.
• Consumidores passivos, com poucos critérios para avaliação de qualidade e num contexto de escassez de oferta.
• Preocupava-se apenas em seguir o padrão da maioria.
• Até 1990 não existia o código de defesa do consumidor, muitas vezes os consumidores eram lesados e não tinham onde recorrer. • Consumidor bem informado,que não exige apenas bom preço e qualidade, exige também responsabilidade social e ambiental das empresas, tecnologia, bom atendimento, cumprimento dos prazos, entre outros.
• Um atendimento de forma personalizada faz toda a diferença na hora da escolha por uma determinada empresa ou serviço.
• Deseja ser único, e mostra isso participando de comunidades e criando sua marca on line.
•Consumidores conscientes de seu status de sujeito de direitos e deveres, possibilitando que, cada vez mais, reclame qualidade e respeito no que lhe são ofertados.







Políticas de preço dos produtos e serviços • As empresas procuravam mascarar o custo de seu produto/serviço com o objetivo de incrementar as vendas.
• Altas taxas de juros
• Algumas empresas se reuniam para ditar os preços deseus produtos mantendo os mesmos iguais para os produtos comercializados.
• Valor agregado tendo em vista somente a maximização do lucro para a empresa.
• A concessão de créditos contribui para a manutenção do nível de compra da população, impulsionando o resultado do varejo.
• Políticas de preços diferentes de acordo com a exigência e a necessidade dos consumidores, com alta diferenciação novalor agregado, ou seja, o que a aquisição de determinado produto pode lhe proporcionar? O que tem valor para o cliente? Conforto; segurança; facilidade de acesso; credibilidade; exclusividade; superação de expectativas.
• Empresas bem estruturadas, que atendem diversos perfis de clientes, adotam políticas de preços diferentes de acordo com a exigência e a necessidade de cada um. Mesmo que oproduto/serviço seja idêntico, ele deve ter preços que atendam ao distribuidor, ao lojista/revendedor e ao consumidor final.






Análise da concorrência • As análises eram feitas para o empreendedor fazer “igual” ao concorrente, focando a competição apenas no preço.
• As empresas não se preocupavam em lançar novos produtos, pois acreditavam que os já existentes eram suficientes.
• As empresasse baseavam na unilateralidade da produção, isto é, o fornecedor estabelecia o que, como e quando produzir. Como conseqüências deste modelo advieram os vícios e os defeitos nos produtos e serviços.
• Ciência de que o mercado não é estático e que é preciso ter à mão todas as informações possíveis, tanto sobre o segmento de atuação, quanto sobre outras empresas que operam nele.
• A busca emconhecer a fundo os produtos e preços da concorrência para fazer os ajustes necessários e argumentar sobre as diferenças e semelhanças.
• Ajuda na identificação do comportamento de compra do consumidor.




Ações de Marketing • Anteriormente o marketing visava apenas as vendas e aumento no lucro das empresas, empurrando seus produtos com a certeza que havia consumidores dispostos a consumi-lossem maiores questionamentos.
• A publicidade demonstrativa exercia muita influência sobre o consumidor, criando os primeiros indícios da demanda industrial.
• Faziam programas para agradar a média, e atingir o maior numero possível dos consumidores.





















As ações de marketing são focadas de fora para dentro, onde sua missão é atender plenamente os desejos...
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