As1-amp 2011

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PRIMEIRA AVALIAÇÃO SUBJETIVA - AS1 ANÁLISE E MELHORIA DE PROCESSOS (AMP1) - 2011
Recomendações gerais: Procurem não alterar as configurações desta planilha. Preencham os espaços abaixo para identificar a sua prova. Certifiquem-se que a prova está dividida em 5 partes: Início, Lista de Participantes, Sequência de ações, Fluxograma e Prio Problemas. Capacitação Tarefa Professor tutor OM dos AlunosNome completo dos alunos (o mesmo nome Oficial: cadastrado no EBaula) Praça: E-mail (o mesmo cadastrado no EBaula) Data de remessa Data limite para remessa Objeto de Avaliação 24 Jun 2011 / 23:55h (hora de Brasília). Módulo 2 - Lição 1 a 9. ORIENTAÇÕES PARA O ENVIO DA AVALIAÇÃO 1. Esta avaliação deverá ser solucionada pela dupla de alunos da OM. 2. Apenas um dos alunos da dupla deverá enviar asolução da avaliação pelo EBaula. 3. Caso o aluno seja o único aluno na OM, deverá solucionar a avaliação sozinho. 4. Solucionem a avaliação nesta planilha. Arquivos texto do tipo .doc (word) costumam perder suas configurações por ocasião do envio quando se utilizam tabelas ou figuras. 5. Não se preocupem com o tamanho da página do fluxograma. O importante é que ele esteja completo. SITUAÇÃO EORIENTAÇÕES SOBRE O PEDIDO DA AVALIAÇÃO Você e o seu companheiro fazem parte de um grupo de trabalho de AMP da OM. Dentro das tarefas que foram distribuídas aos integrantes do grupo, vocês ficaram encarregados de construir o fluxograma detalhado do processo de Pagamento do Efetivo Variável (EV) da OM. Para as OM que não possuem este encargo deverá ser trabalhado o processo a ser escolhido pela dupla dealunos da OM, não sendo válida a escolha de processos relacionados à Comissão de Selção ou ao Processo Licitatório. Atenção! O processo selecionado pela dupla não poderá conter menos do que 10 (dez) etapas no fluxograma. Para construir o fluxograma, a dupla terá que entrevistar as pessoas envolvidas com o processo, a fim de coletar as informações necessárias. Para que o trabalho seja útil é muitoimportante que o fluxograma seja bem detalhado. É necessário identificar as origens do processo e percorrer a trilha do mesmo até o seu produto final, qual seja, o momento em que o(s) último(s) produto(s) do processo são entregues ao(s) interessados. O trabalho deve ser realizado considerando todas as informações reais da OM. Para a elaboração do fluxograma, utilizem o tipo "fluxograma detalhado"como é apresentado na página 5, lição 8 do módulo 2 do material didático online. Para iniciar o trabalho o primeiro passo será relacionar as pessoas envolvidas no processo e seus respectivos setores. Tal procedimento ajudará a equipe no sentido de não esquecer etapas do processo. Utilize a planilha "Lista de Paricipantes." Nem sempre será possível relacionar as pessoas envolvidas em uma ordemcronológica. Quando for possível sigam esta ordem. Em seguida elaborem uma lista de ações (etapas) contidas no processo. Utilize a planilha com o nome: "Sequência das ações." Procurem apresentar as etapas em uma sequência cronológica, sempre que possível. Não alterem o fluxo atual do processo existente em sua OM. Elabore o fluxograma da forma como ele é hoje, mesmo que percebam qualquer oportunidadede melhoria. Ao final do trabalho será necessário realizar uma pesquisa simplificada junto aos usuários do produto do processo para coletar dificuldades, deficiência, queixas e/ou reclamações relacionadas aos resultados oferecidos pelo processo. LEIAM O PEDIDO A SEGUIR Oficial: Praça: Posto: Análise e Melhoria de Processos Primeira Avaliação Subjetiva (AS1) Turma do Aluno:
Graduação:

PEDIDO Aavaliação consiste em elaborar o fluxograma do processo (valor: 90 pontos) e posteriormente relacionar as possíveis queixas, reclamações ou deficiências sobre o(s) produto(s) do processo (valor: 10 pontos). Valor total da avaliação: 100 pontos.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS 1. Início do Processo: Incorporação do EV. 2. Final do Processo: Pagamento ao EV que por falha do processo, não recebeu o seu...
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