Artigo roberto marx

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MICHEL FLORIANO DE LIMA

COMO ORIENTAR TIMES DE TRABALHO AUTODIRIGIDOS POR MEIO DE MEDIDORES DA QUALIDADE E DE PERFORMANCE DE PRODUÇÃO

Artigo - Curso de Especialização em Administração Industrial da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo

Orientador: Prof. Roberto Marx

São Paulo 2009 3º Quadrimestre

Resumo O estudo tem por objetivo relacionar formas de medir os resultadosobtidos por Times de Trabalho Auto-Dirigidos (TTAD’s) formados nas áreas de chão-de-fábrica. Atualmente é discutida no Brasil a importância da inovação tecnológica e administrativa para tornar as corporações mais competitivas no cenário nacional e internacional. Uma das formas de inovação relacionadas à estrutura organizacional é a metodologia de formação de Times de Trabalho Auto-Dirigidos(TTAD’s) com a finalidade de agregar mais atividades aos funcionários de uma corporação com o objetivo de aumentar o grau de inovação e produtividade destes. O enfoque do estudo será no nível operacional de uma manufatura de autopeças com um TTAD já formado. Parte-se da proposição de como se pode medir o trabalho, grau de inovação e produtividade dos times por meio de medidores numéricos. O estudodemonstrará prós e contras de uma gestão por resultados de um TTAD em uma manufatura de autopeças. Palavras chave: Times de Trabalho Auto-Dirigidos, Medidores de Qualidade e Performance de Produção, Estrutura Organizacional. 1. Introdução A melhoria contínua é um tema constantemente abordado nas organizações como ferramenta estratégica do plano de negócios. No chão-de-fábrica, as empresas adotam diversasestratégias para alcançar o objetivo da melhoria contínua e uma delas é a formação de Times de Trabalho Auto-Dirigidos (TTAD’s). Porém, existem dúvidas em como manter uma alta performance de resultados para esses times evitando a dispersão de ações. O método estudado mostra três TTAD’s gerenciados através de medidores de qualidade e performance de produção. Como índices de refugo, rejeições nalinha de produção, performance de manutenção, absenteísmo, etc. Através destes medidores são gerados planos de ação alavancando projetos de melhoria contínua. Será verificado com a aplicação deste método, o quanto acarretará na diminuição dos custos de produção e uma mudança de gerenciamento da liderança tradicional substituída por TTAD’s. 2. Estruturas organizacionais baseadas nos times de trabalhoauto-dirigidos “Um time são duas ou mais pessoas que tem suas atividades coordenadas para um objetivo comum” (MARK PLOVNICK, p. 25, 1975 apud SHONK, 1992). Um objetivo comum requer coordenação entre os membros do time. Isto é bom, mas não é o suficiente para as pessoas que necessitam de coordenação. Para ser um time, a coordenação é necessária para as tarefas serem cumpridas adequadamente (SHONK,1992). As duas razões básicas para as organizações se estruturarem em times são para dar mais poder aos funcionários para uma contribuição mais abrangente e aumentar a produtividade. As empresas mudam cada vez mais para estruturas de times, pois, velhas estruturas não têm uma resposta adequada para as demandas de mercado ou simplesmente veem os times como melhor caminho para fazer negócios (SHONK,1992). Aspectos como qualidade, flexibilidade, coordenação, desenvolvimento e satisfação dos empregados e produtividade/custo são melhorados com uma estrutura de times (SHONK, 1992). Os times de trabalho auto-dirigidos (TTAD), conforme Shonk (1992) são responsáveis por: − − − − Baseado em objetivos prévios da organização, definir os objetivos do time; Planejar como os objetivos serão cumpridos;Alocar recursos para os objetivos serem cumpridos; Identificar e solucionar problemas dentro de sua área de trabalho;

− Aplicar decisões operacionais do dia-a-dia dentro de seu nível de autoridade definido; − Recomendar soluções para problemas externos que estão fora do controle do time, mas, afetam a performance deste; − Agenda de trabalho; − Contratação de membros do time. O treinamento...
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