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FACULDADE DO SUDESTE MINEIRO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO














APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS














JUIZ DE FORA - MG
2011
Diego Douglas de Oliveira – RA 0155A523650
Fernando Fraga Barbosa – RA 01550000632
Pâmela Ribeiro de Matos – RA 02360000077
Paulo Roberto Tavares Lopes – RA 01550000485
Vanderley Meurer Júnior – RA 01550000272A VISÃO DA ORGANIZAÇÃO SOB A ÓTICA DE PROCESSOS:
Um estudo de caso sobre o processo de capacitação de pessoas em uma organização de médio porte.





ATIVIDADES PRATICAS SUPERVISIONADAS – TRABALHO APRESENTADO COMO EXIGÊNCIA PARA AVALIAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DA FACSUM/FJF, SOB ORIENTAÇÃO DOS PROFESSORES DO SEMESTRE.






JUIZ DE FORA -MG
2011
SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ................................................................................................4
1 Revisão Conceitual .........................................................................................5
1.1 Gestão por Processos ....................................................................................5
1.2 Gestão de Pessoas........................................................................................9
2 Estudo de Caso ............................................................................................16
2.1 Perfil da Organização....................................................................................16
2.1.1 Denominação e forma de constituição, dados e fatos relevantes da origem da organização,natureza e ramo de atuação, informações sobre o porte da empresa. ...............................................................................................................16
2.1.2 Principais equipamentos, produtos, processos e composição da força de trabalho. ................................................................................................................17
2.1.3 Principaismercados no ramo de atuação, e segmentos desses mercados ...............................................................................................................................22
2.1.4 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um deles. .....................................................................................................................24
2.1.5Principais fornecedores e insumos. .............................................................25
2.1.6 Principais necessidades e expectativas da sociedade e das comunidades vizinhas em relação à organização. ......................................................................25
2.1.7 Principais parceiros. ....................................................................................25
2.1.8Organograma. ..............................................................................................26
2.2 Descrição e Modelagem do Processo de Capacitação e Desenvolvimento de Pessoas. ...............................................................................................................27
2.2.1 Modelagem do Processo.............................................................................27
2.2.2 Avaliação da eficiência, eficácia e adaptabilidade do processo. .................27
2.2.2.1 Elaboração do Projeto. ..............................................................................27
Considerações Finais. ...........................................................................................29
Referências Bibliográficas.....................................................................................30
Ficha de Composição da Equipe ..........................................................................31
Apêndice A – Cronograma de Atividades Previstas .............................................32
Apêndice B – Cronograma de Atividades Realizadas ..........................................33
Foto do registro da visita à empresa...
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