Apoio a gestão do conhecimento

Apoio a Gestão do Conhecimento

ABORDAGEM TEÓRICO-METODOLÓGICA

Para o desenvolvimento do presente trabalho, buscou-se na literatura que aborda a gestão do conhecimento, elementos para a construção do modelo de ambiente tecnológico proposto.

Tomando como ponto de partida a teoria do conhecimento organizacional apresentada por Ikujiro Nonaka e Hirotaka Takeuchi, a revisão bibliográfica examinou contribuições teóricas – e filosóficas – de vários autores com trajetória no campo da filosofia, da gestão empresarial e/ou administração de negócios, e das tecnologias da informação e comunicação, com vistas a i) compreender as relações que se estabelecem entre organização, conhecimento e aprendizagem em rede no contexto complexo das atividades de gestão – pública e privada - na contemporaneidade; e, ii) estabelecer um marco teórico-conceitual para o desenvolvimento da inovação tecnológica em questão.

Nesta revisão destacaram-se além dos acima citados, autores como Edgard Morin, Peter Drucker, Peter Senge, Thomas Stewart, Karl Eric Sveiby, Thomas Davenport, Pierre Levy e Etienne Wenger.

A abordagem teórico-metodológica sistematizada neste capítulo fundamenta-se em dois pressupostos principais: i) que a conversão do conhecimento tácito, existente nas organizações, em conhecimento explícito é uma dimensão da gestão do conhecimento fundamental para a qualidade das inovações; e, ii) que um ambiente tecnológico de apoio à interação intelectual entre os profissionais de uma organização potencializa a sua capacidade de inovação e a eficiência organizacional.

Estes pressupostos impuseram explorar na literatura os conceitos de conhecimento, em geral (no debate filosófico) e particularmente no ambiente das organizações/empresas (capital intelectual, conhecimento no trabalho; conhecimento do trabalhador); as relações entre informação, aprendizagem, conhecimento e sua aquisição e disseminação em rede no contexto das novas tecnologias de informação e comunicação que