Análise swot - riachuelo

Forças: * Layout da loja favorável ao conforto e acessibilidade aos produtos * Roupas e acessórios que acompanham as tendências da moda com preços acessíveis * Apoio de equipe de estilistas especializados em moda jovem e em pesquisas de tendências do mercado têxtil * Marca consolidada no mercado por ser uma das maiores lojas de departamentos do Brasil, e por fazer parte do Grupo Guararapes, maior empresa têxtil do país; * Serviços agregados como: seguro de perda e roubo do cartão e seguro que cobre as parcelas restantes de clientes que ficam desempregados durante o período de parcelamentos * Diferencial em moda casa, com itens de cama, mesa e banho.
Fraquezas:
* Centros de Distribuição nem sempre são assertivos quanto às quantidades e modelos necessários ao bom atendimento aos clientes da Unidade Contagem; * Por estar situada no maior shopping de Contagem, conta com a concorrência que se encontra dentro do mesmo local. * Alta rotatividade de funcionários, o que não propicia à continuidade dos treinamentos necessários ao bom atendimento ao cliente. * Campanhas motivacionais pouco eficientes, o que causa desmotivação e insatisfação com o trabalho. * Pelo fato de etapas dos treinamentos serem puladas, e não haver tempo hábil para tal, os funcionários são pouco informados a respeito dos produtos e serviços; * Perigo de inadimplência, pois possui crediário próprio.

Oportunidades: * Investimento em comércio eletrônico aumentando o mix de produtos; * Explorar a marca perante o consumidor, associando a Riachuelo a um ícone da mídia, absorvendo o estereótipo do mesmo em benefício da empresa; * Exploração da questão da sustentabilidade, como por exemplo, roupas licenciadas pelo Greenpeace e embalagens biodegradáveis; * SAC interativo, que poderia propor ações de melhoria da empresa, e uma ouvidoria mais participativa no dia a dia da loja;

Ameaça: * Fatores econômicos, pois apesar de ser uma empresa