Análise oraganizacional

Análise organizacional Por
José Luís Carneiro

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Levantamento de Informações
• Todo estudo deve ser baseado em informações
• Três métodos básicos:
– Questionário
– Entrevista
– Observação Pessoal

• Observação importante
– Podemos usar qualquer combinação dos três métodos, exceto confiar exclusivamente na observação pessoal
Análise Organizacional

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Estrutura organizacional
• Organograma – Representa a estrutura formal da organização num determinado momento.
• Requisitos:
– Fácil leitura
– Permitir boa interpretação dos componentes da organização
– Fazer parte de um processo organizacional de representação estrutural – Ser flexível

Análise Organizacional

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Organograma Estrutural (exemplo)
Presidência
Assessoria de
Comunicação

Diretoria de
Produção

Assessoria Jurídica

Diretoria de
Qualidade

Divisão de
Montagem

Diretoria de
Recursos Humanos

Divisão de
Recrutamento

Divisão de
Seleção

Legenda:

Autoridade funcional Unidade provisória

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Organograma Matricial (exemplo)
Presidência

Diretoria de
Projetos

Diretoria de
Produção

Diretoria de
Qualidade

Diretoria de
Recursos Humanos

Projeto
A

Projeto
B
Legenda:

Autoridade funcional Análise Organizacional

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Estratégia para estudo de processos
• Escolha do processo a estudar
– Indicadores de problemas (queixas, filas, etc.)
– Simples identificação não é suficiente (várias unidades)

• Coleta dos dados e representação gráfica
– Uso de gráficos (fluxogramas)

• Análise dos métodos usados no processamento atual
– Interação com outros processos (inclusive outras unidades)
– Dificuldades percebidas (reflexos de outros processos?)
– Modificações na seqüência dos passos (criação e eliminação)
Análise Organizacional

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