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Análise e Interpretação dos Dados Coletados

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7
Análise e Interpretação dos Dados Coletados

Este capítulo apresenta a análise do conteúdo das entrevistas com os
funcionários da DIFIS, à luz dos dados sobre o contexto, obtidos por via
documental, bem como do referencial teórico que embasou a pesquisa.

7.1
Categorias

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Conforme descrito nametodologia deste trabalho, um estudo de caso supõe
diversas fontes de evidência. Neste estudo os dados foram coletados
principalmente através de duas formas: a análise documental e a realização de
entrevistas junto às pessoas do nível tático da DIFIS. Subsidiariamente, existe
também a participação do pesquisador como observador, conforme comentado no
Capítulo 5, quando apresentadas as limitações dométodo.
Para definir a estrutura da análise dos dados, foi adotada a divisão a partir
das categorias estabelecidas conforme previsto na elaboração do roteiro de
entrevista e confirmado na pré-análise do material obtido. Neste sentido, foram
estabelecidas sete categorias:
·

Conceito de Competência apreendido;

·

Relação entre os conceitos de Competência, Qualificação, Conhecimento e
Informação;

·Competências gerenciais elencadas como importantes;

·

Reações frente à iniciativa de desenvolver competências;

·

Fatores identificados que possam facilitar ou dificultar o desenvolvimento
de competências;

·

Avaliação do PPCF; e

·

Avaliação do curso de Desenvolvimento de Competências Gerenciais.

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A análise foi realizada a partir de umatriangulação entre os conceitos
abordados na revisão bibliográfica, a análise documental e a análise de conteúdo
das entrevistas.

7.2
Conceito de Competência
Inicialmente, cabe registrar que o conceito de competências adotado pela
DIFIS - conhecimentos, habilidades, traços e comportamentos que contribuem
para um desempenho esperado226 – é bastante semelhante ao que foi entendido a
partir da revisão daliteratura - conhecimentos, habilidades e atitudes, necessários
para o desempenho eficiente e eficaz de atividades requeridas pela natureza do

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trabalho, observáveis na prática cotidiana227. Nesse sentido, a proposta da
Diretoria está em consonância com a atual teoria sobre o assunto.
Entretanto, a análise das entrevistas indica que o conceito não foidevidamente compreendido pelas pessoas que foram alvo do treinamento com o
objetivo de desenvolver competências gerenciais. Instadas a comentar o que
entendiam do conceito, as pessoas se manifestaram conforme apresentado no
Quadro 17.
Quadro 17: Conceito de Competência apreendido pelas pessoas do nível
tático da DIFIS
N

CONCEITO

1 Para mim não ficou muito claro o que é competência, ou o que o Bancoespera da
gente na realidade.
2 As competências significam aquelas atribuições, ou melhor, aquelas qualidades que
se espera que um funcionário, que ocupe um certo cargo, precise ter para
desempenhar bem a função inerente àquele cargo.
3 Competência seria um conjunto de habilidades que uma pessoa tem, passível de ser
desenvolvida, esse conjunto de habilidades, de modo que favorece que ela atinjaum
resultado esperado quando ela tem que desempenhar determinada função,
determinada tarefa.
4 ... o conjunto de qualidades que as pessoas devem deter, qualidades essas,
conhecimentos, habilidades interpessoais, que as pessoas devem ter ou adquirir, para
que desenvolvam os trabalhos com qualidade.
5 Competência é você ter condições de desenvolver bem a sua função, ter competência
para exercer ocargo, na melhor maneira possível.
CONTINUA

226
227

Conforme transcrito na fl. 96.
Enunciado na fl. 44.

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N

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CONCEITO

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6 ... competência eu entendo que seja habilidade, a capacidade da pessoa para tratar
com algumas situações.
7 ... é capacidade que as pessoas têm para executar o trabalho...
8 ......
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