Analise e desenvolvimento de sistemas

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ARTIGOS

O uso da informação na
formulação de ações
estratégicas pelas
empresas
Roberto Campos da Rocha
Miranda

Resumo
Apresenta os principais pontos sobre
estudo realizado na Empresa Brasileira de
Correios e Telégrafos, buscando identificar
os tipos de informação estratégica que
influenciam na formulação de ações
estratégicas pela empresa. A análise
contemplou a avaliação dasinformações
estratégicas em função de suas
características e tipos, objetivando
estabelecer as bases para
desenvolvimento de um Sistema de
Informações Estratégicas (SIS).

INTRODUÇÃO
Tornaram-se lugar-comum as menções
“informação é fundamental para o desenvolvimento das empresas” ou “informação é básica em qualquer empreendimento” e muitas outras, sem que
fossem apresentados estudos de suavalidade efetiva nas ações adotadas
pelas organizações. O advento da Inteligência Competitiva lançou novas
luzes sobre essa questão, e pesquisas estão sendo desenvolvidas no sentido de caracterizar as informações,
avaliando-se suas qualidades e pertinência em aplicações específicas. É
nesse sentido que foi desenvolvida pesquisa1 na qual foram abordados os
aspectos relacionados com o uso deinformações, em função de categorias definidas para as ações estratégicas implantadas pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, substrato de aplicação da pesquisa empírica.
Neste artigo, pretendemos apresentar
os principais resultados do estudo, o
arcabouço teórico, a metodologia empregada, as principais conclusões e a
proposta de sistema.
O PROBLEMA DA PESQUISA E
SEUS OBJETIVOS
Oproblema da pesquisa residiu na
necessidade de identificação de quais
variáveis, traduzidas como tipos de informação estratégica, deveriam ser
monitoradas para que fossem úteis ao
processo de formulação de ações estratégicas pela ECT. Nesse sentido,
foram estabelecidos os seguintes objetivos para o estudo:

Palavras-chave

Informações e ações estratégicas;
Gerenciamento do conhecimento;Sistemas
de informação estratégica; Sistemas
especialistas; Inteligência competitiva;
Correios.

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1. identificar os tipos de ação estratégica implementados na ECT, avaliando seu comportamento e definindo os
tipos mais freqüentes;

2. identificar os tipos de informação
estratégica que apresentam maior freqüência na formulação de ações estratégicas implementadas na ECT;
3. analisar ocomportamento dos tipos
de informação estratégica em função
do tipo de ação estratégica implementada na ECT;
4. analisar as características da informação estratégica quanto à sua forma
de tratamento em função dos tipos de
informação estratégica;
5. analisar o comportamento dos tipos
de ação estratégica e dos tipos de informação estratégica em função dos
ciclos evolutivos da ECT;
6.sugerir modelo de Sistema de Informação Estratégica para a ECT em função dos resultados da pesquisa e da
revisão da literatura sobre o tema.
O REFERENCIAL TEÓRICO
Por meio de uma revisão da literatura,
buscou-se estabelecer um arcabouço
teórico que permitisse reduzir a ampla gama de entendimentos sobre termos utilizados na pesquisa a um denominador comum, que possibilitasse
sustentar o estudo.Assim, com base
em autores como Takeuchi2 , Miller3 ,
Vieira4 , Rassmussem5 , Oliveira6 , Marchand7 , Porter8 , Tarapanoff 9 , Furnival10 , Cunha11 , Furlan12 e outros, foram
estabelecidos os seguintes conceitos,
referenciais da pesquisa:
1. dado é o conjunto de registros qualitativos ou quantitativos conhecido que
organizado, agrupado, categorizado e
padronizado adequadamente transforma-seem informação;

Ci. Inf., Brasília, v. 28, n. 3, p. 286-292, set./dez. 1999

O uso da informação na formulação de ações estratégicas pelas empresas

2. informação são dados organizados de modo significativo, sendo subsídio útil à tomada de decisão;

de um processo, no oferecimento de
um produto ou serviço ou na exploração de um segmento de mercado;

3. monitoramento externo ou...
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