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Associação Brasileira de Engenharia de Produção - ABEPRO Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC www.producaoonline.ufsc.br ISSN 1676 - 1901 / Vol. VIII/ Num. III/ 2008

ESTUDO DE CASO SOBRE GESTÃO TECNOLÓGICA E COMPETITIVIDADE EM UMA OPERADORA DE TELEFONIA MÓVEL BRASILEIRA A CASE STUDY OF TECHNOLOGICAL MANAGEMENT AND COMPETITIVENESS IN A BRAZILIAN MOBILE TELEPHONY OPERATOR
Maria AliceFrontini Consultora, MsC e PhD Universidade de São Paulo Escola Politécnica Departamento de Engenharia de Produção Av. Prof. Almeida Prado, tr.2, n.128, Cid.Universitária, São Paulo- SP, CEP 05508-800 Tel: 3091-5363; E-mail: frontini@alum.mit.edu

Prof.Dr. Eduardo Pinheiro Gondim de Vasconcellos Professor Titular Universidade de São Paulo Faculdade de Economia, Administração e ContabilidadeDepartamento de Administração Av. Prof. Luciano Gualberto, 908 Cid.Universitária, São Paulo- SP, CEP 05508-800 Telefone: (11) 3032-3897, E-mail: epgdvasc@usp.br Prof.Dr. Fernando José Barbin Laurindo Professor Associado Universidade de São Paulo Escola Politécnica Departamento de Engenharia de Produção Av. Prof. Almeida Prado, tr.2, n.128, Cid.Universitária, São Paulo- SP, CEP 05508-800 Tel: 3091-5363r454; E-mail: fjblau@usp.br

Associação Brasileira de Engenharia de Produção - ABEPRO Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC www.producaoonline.ufsc.br ISSN 1676 - 1901 / Vol. VIII/ Num. III/ 2008

RESUMO Cada vez mais são complexas as decisões sobre investimentos em tecnologia orientados à inovação. As incertezas quanto ao benefício das inovações ligadas à convergência digital sãograndes e a pressão competitiva nos setores correlatos força as empresas a adotarem a liderança tecnológica. Neste contexto, é relevante que a tecnologia seja adequadamente gerida, para sustentar a competitividade das empresas. Este trabalho visa, através da metodologia de estudo de caso, avaliar o alinhamento entre a estratégia empresarial e a estratégia tecnológica orientada à inovação. Para tanto,trabalha com conceitos de alinhamento entre gestão estratégica e tecnológica das empresas, propõe uma abordagem e aplica-a para um caso real. As análises aqui contidas foram realizadas baseando-se em fontes secundárias sobre operadoras brasileiras de telefonia móvel e nas informações coletadas na empresa estudada, o que possibilitou verificar a aplicabilidade e coerência da abordagem proposta, aomesmo tempo em que identifica algumas limitações das análises realizadas. Palavras-chave: Planejamento Estratégico e Tecnológico, Avaliação da Inovação Tecnológica, Convergência Digital. ABSTRACT Decisions about investments in technology aiming innovation are complex in the digital convergence. There are great uncertainties concerning benefits and significant competitive pressure to makecompanies to adopt a technological leadership attitude. In this context, it is important that technology should be properly managed, in order to be source of competitive advantage. This paper aims to evaluate, through the case study methodology, the alignment between business strategy and technological innovation strategy. Thus, this paper encompasses concepts of strategic alignment between business andtechnology, which are adapted and applied in the selected case that is a very representative of the Brazilian mobile telecom market. The analyses were performed based on secondary data about Brazilian mobile telephony operators and on information gathered in the studied company, which allowed verifying the applicability and coherence of the proposed approach, and the limitations of the performedanalysis. Keywords: Technological and Strategic Planning, Technological Innovation Evaluation, Digital Convergence

Associação Brasileira de Engenharia de Produção - ABEPRO Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC www.producaoonline.ufsc.br ISSN 1676 - 1901 / Vol. VIII/ Num. III/ 2008

INTRODUÇÃO E OBJETIVOS As decisões sobre investimentos em tecnologia, particularmente investimentos...
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