Analise estrategica de uma loja de brinquedos

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CAMILA LEE NO

ANÁLISE ESTRATÉGICA DE UMA LOJA DE BRINQUEDOS

Trabalho de Formatura apresentado à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do Diploma de Engenheira de Produção

Orientador: Prof. Dr. Antonio Cantizani Filho

São Paulo 2005

FICHA CATALOGRÁFICA

No, Camila Lee Análise estratégica de uma loja de brinquedos / C.L. No. -São Paulo, 2005. 96 p.Trabalho de Formatura - Escola Politécnica da Universidade de São Paulo. Departamento de Engenharia de Produção. 1.Planejamento estratégico 2.Serviços 3.Pequenas e médias empresas I.Universidade de São Paulo. Escola Politécnica. Departamento de Engenharia de Produção II.t.

Aos meus pais

AGRADECIMENTOS

Aos meus pais, por toda a educação e pelo apoio constante; Ao professor Cantizani, pelasimportantes dicas e orientação ao longo desses meses; À Celina, pela facilitação de dados e informações da empresa; A todos aqueles que contribuíram direta e indiretamente na elaboração deste trabalho.

RESUMO
Este trabalho trata da análise estratégica da Angel, uma loja de brinquedos localizada em um shopping center da cidade de São Paulo. O trabalho compreende tanto a análise estrutural daindústria de brinquedos quanto a análise interna do desempenho do negócio, através da avaliação das atividades desempenhadas pela empresa. O intuito deste trabalho é analisar criticamente a situação atual da Angel, e com isso identificar seus pontos fortes e possibilidades de melhoria, propondo mudanças que reforcem sua estratégia geral.

ABSTRACT

This thesis is about the analysis of thestrategy adopted by Angel, a toys store located in a shopping mall in São Paulo city. It comprehends both the structural analysis of the toys industry and the internal analysis of the company’s performance, through a detailed evaluation of its activities. The purpose of this project is to analyze critically the current situation of Angel and identify the company’s strengths and weaknesses, proposingmeasures that can reinforce its general strategy.

Análise Estratégica de uma Loja de Brinquedos Sumário

SUMÁRIO

LISTA DE FIGURAS .....................................................................................................3 LISTA DE TABELAS ....................................................................................................4 1 INTRODUÇÃO........................................................................................................5 2 A EMPRESA – ESTRUTURA DO NEGÓCIO .........................................................8 3 ANÁLISE ESTRUTURAL DA INDÚSTRIA DE BRINQUEDOS – SEGMENTO VAREJO .......................................................................................................................12 3.1 Visão Geral daIndústria..................................................................................12 3.2 Forças Competitivas de Porter.........................................................................14 A Ameaça de Entrada...................................................................................15 B Rivalidade entre Concorrentes Existentes .................................................17 C Pressão dosProdutos Substitutos..............................................................18 D Poder de Negociação dos Compradores....................................................18 E Poder de Negociação dos Fornecedores....................................................19 4 DEFINIÇÃO DA ESTRATÉGIA ............................................................................21 4.1 EfetividadeOperacional x Posicionamento Estratégico ..................................21 4.2 Estratégias Competitivas Genéricas................................................................23 4.3 Bases do Posicionamento Estratégico.............................................................26 4.4 Trade-Offs Como Sustentação do Posicionamento Estratégico .......................27 4.5 Ajuste de Atividades...
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