Analise do posicionamento da marca heineken

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 94 (23272 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 16 de abril de 2013
Ler documento completo
Amostra do texto
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS
COMISSÃO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

Vinícius Leiria

HEINEKEN:
Análise do posicionamento da marca na área de atuação da Vonpar
Refrescos S.A.

Porto Alegre
2011

Vinícius Leiria

HEINEKEN:
Análise do posicionamento da marca na área de atuação da Vonpar
Refrescos S.A.Trabalho de conclusão de curso de graduação
apresentado ao Departamento de Ciências
Administrativas da Universidade Federal do Rio
Grande do Sul, como requisito parcial para a
obtenção do grau de Bacharel em Administração.
Orientador: Prof. Teniza da Silveira

Porto Alegre
2011

Vinícius Leiria

HEINEKEN:
Análise do posicionamento da marca na área de atuação da Vonpar
RefrescosS.A.

Conceito final:
Aprovado em ........ de ..........................de..........

BANCA EXAMINADORA

_________________________________________
Prof. Dr. Carlos Alberto Vargas Rossi – UFRGS

__________________________________________
Orientador – Prof. Dra. Teniza da Silveira – UFRGS

AGRADECIMENTOS

À minha família, em especial aos meus pais, pela educação que me foi dada e porterem propiciado que eu realizasse meus estudos.
À família Rocha, por terem me recebido tão bem em sua casa durante os últimos
meses.
À minha namorada pela paciência, compreensão e carinho.
Aos meus amigos da Vonpar e do colégio IE General Flores da Cunha, pela
contribuição que me deram e continuam dando diariamente para me tornar a pessoa
que sou.
À minha orientadora, professora Dra.Teniza da Silveira, por ter me ajudado nessa
conquista e por ter dividido seu conhecimento comigo.
Aos meus gestores na Vonpar, tanto os atuais quanto os passados, e todos os
outros colegas que contribuíram e seguem contribuindo para o meu crescimento
profissional.
Ao Roberto Koch, apesar de já estar incluído no grupo acima, pelas boas conversas
e pelos “cafés”.
A todos que contribuíram diretaou indiretamente para a execução deste trabalho.

RESUMO

Este estudo, tendo como objeto a empresa Vonpar Refrescos S.A e a marca
Heineken, procura fazer um comparativo entre o posicionamento de mercado que a
empresa planeja com essa marca e de que forma ele é efetivamente percebido
pelos consumidores.
Através de uma pesquisa quantitativa, pôde-se caracterizar a dinâmica da
relação doconsumidor com o mercado de cervejas como um todo e como este
percebe a estratégia da marca Heineken em relação a seu público alvo, imagem e
principais concorrentes, entre outros aspectos; que por sua vez teve seus resultados
comparados com o posicionamento tido como ideal, o qual foi delimitado a partir de
entrevistas em profundidade com profissionais de marketing da empresa.
É feito umacomparação qualitativa entre o como a marca deseja ser vista
pelo consumidor e como isso realmente acontece na mente do mesmo.
Os resultados obtidos poderão ser utilizados como base para tomada de
decisão sobre diversas ações em relação ao mercado e ao consumidor, com o
objetivo maior de dar maior efetividade ao posicionamento de mercado da marca.

Palavras-chave: posicionamento, percepção,marcas, Heineken.

SUMÁRIO

1.

INTRODUÇÃO ............................................................................................................. 11
1.1

DELIMITAÇÃO DO TEMA ..................................................................................... 13

1.2

DEFINIÇÃO DO PROBLEMA ................................................................................ 14

1.3OBJETIVOS .......................................................................................................... 19

1.3.1

Objetivo Geral................................................................................................. 19

1.3.2

Objetivos Específicos ..................................................................................... 20

1.4

JUSTIFICATIVA...
tracking img