Analise de mercado

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  • Publicado : 11 de março de 2013
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Análise de mercado No lado direito da Casa da Qualidade, opostos à coluna das Necessidades do Consumidor, são colocados os resultados de avaliações dosconsumidores (que neste caso,atribuíram notas de 1 a 5) para o produto-exemplo e dois de seus principais concorrentes,conforme mostrado na Figura 14. Pode-se, então,compará-las, mostrando claramente como está cada característica funcional do produto (NC) com relação aos competidores, sob a ótica dos próprios consumidores. É aoportunidade de identificar os pontos fracos e fortes do produto e agir para melhorá-los ou conservá-los. Deve-se levar em conta, entretanto, o valor que o consumidoratribuiu para cada NC, previamente. Pode-se verificar na Figura 14 que o produto-exemplo recebeu nota "1" na NC "Baixo Peso", enquanto que o produto docompetidor B recebeu nota "3". Esta é uma NC que deverá receber mais atenção da equipe de trabalho, pois tem um Valor do Consumidor igual a "4" (lembrando que o valormáximo é 5).Já a NC "Cor Agradável" recebeu nota "2" na avaliação de mercado, situando-se abaixo dos outros concorrentes, porém, seu Valor do Consumidor é "1", o quenão caracteriza prioridade no processo de melhoria, apesar de ser levado em consideração.
Nessa etapa da construção da Casa da Qualidade, tem-se a possibilidade deretratar a posição estratégica de cada produto frente a seus concorrentes, mostrando oportunidades de mercado e quais características do produto estão sendodesprezadas ou supervalorizadas. Esta"foto" do produto no mercado pode auxiliar na tomada de decisões estratégias para que a empresa supere os seus concorrentes
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