Amanda

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São Paulo, 1 de Dezembro de 2012.
Universidade Cruzeiro do Sul.

Larissa Facco Carneiro 19018-7
Milena Gouvêa Anginoli 19305-4
Thais Stephanie Martinez 19386-1
Amanda Alexandre de Oliveira 19401-8
Caio F. Massani Madeira 19934-6
Luan Ribeiro Sanches 20229-1

Dedicatória

Dedicamos esse trabalho a todos aqueles que acreditaram em nós, que nos
tornaram mais preparados e tambémaqueles que nos criticaram diversas vezes,
pois são as críticas que nos mostram os erros e nos dão a chance de acertar.

Agradecimento

Agradecemos a Deus, aos nosso pais e familiares que prestaram-nos auxílio e
aos professores pela paciência nas orientações e incentivos extremamente
importantes para a conclusão desse trabalho.

Epígrafe

“ Para se ter sucesso, é necessário amar de verdadeo que se faz. Caso
contrário, levando em conta apenas o lado racional, você simplesmente
desiste. É o que acontece com a maioria das pessoas. “ Steve Jobs

Sumário
Histórico da Empresa e Produto _________________________________________________________ 7
Histórico de Comunicação _____________________________________________________________10
Dados de Mercado____________________________________________________________________13
Consumidor _________________________________________________________________________16
Concorrência_________________________________________________________________________18
Análise Ambiental_____________________________________________________________________20
Pesquisa de Mercado e Opinião__________________________________________________________28Análise

Swot________________________________________________________________________36

Planejamento_________________________________________________________________________43
Estratégias/Ações______________________________________________________________________47
Planejamento de Mídia_________________________________________________________________68
Mapa deVeiculação____________________________________________________________________78
Cronograma de Campanha______________________________________________________________80
Defesa de Criação ___________________________________________________________________82
Material Criativo_______________________________________________________________________84Bibliografia___________________________________________________________________________98

Histórico
da Empresa
e do Produto

Histórico da Empresa
A marca L’Occitane foi fundada por Olivier Baussan no sul da França em 1976. A primeira loja e serviço por correio foi aberta em
Volx, França, em 1980.
Em meados de 1990, abriram as lojas nos Estados Unidos, Hong Kong e Reino Unido. Atualmente, está presente em mais de 80
países. No brasil, a marca chegou em 1995, com aabertura de um mix de showroom com o atendimento ao público. Com isso,
foi perceptível que a marca teve uma enorme aceitação no país, e foi um ano depois, em 1996, que a primeira loja foi aberta no
Brasil, no shopping Morumbi.
Daí para a frente o sucesso só foi aumentando, e mais duas lojas se abriram, uma na capital paulista e outra em Curitiba. Entre
os anos de 1999 e 2000 mais duas lojasforam abertas em SP, outras duas no Rio de Janeiro e uma em Belo Horizonte.
Em 2001 inagura-se no bairro dos Jardins , em SP o primeiro Spa L’Occitane do mundo, que reúne em um mesmo
espaço, loja e SPA ambos funcionando simultaneamente. Desde então, a L’Occitane do Brasil não parou de crescer.
Hoje são 52 lojas, 37 unidades próprias e 15 franquias, dois Spas L’Occitane, um em São Paulo e Recife,e a empresa ainda atende em
mais de 150 pontos-de-venda em todo o território nacional, a mais recente inaugurada em SP, no Shopping Cidade Jardim, segue o
layout e arquitetura das lojas de rua da L’Occitane na França.
A L’OCCITANE é uma marca que se preocupa com o bem- estar de homens e mulheres. Seus produtos variam entre cuidados pessoais
até fragrâncias para casa. Em sua fabricação são...
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