Algebra Linear

CAPA

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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO

Para o desenvolvimento dessa ATPS, nos foi proposto visitar uma Empresa da região, realizando sua respectiva coleta de dados para o desenvolvimento e aprendizagem da aula–tema sobre MATRZ.
A Empresa escolhida em comum acordo com o Grupo foi uma empresa no segmento de informática que apresentasse atendimento e vendas de balcão e outros e para isso foi escolhida a empresa CONTATO DIGITAL INFORMÁTICA S/A a qual tem suas atividades distribuídas da seguinte forma:
- Atendimento ao balcão:
Vendedores realizando o contato direto de vendas ao cliente. O cliente escolhe o produto desejado e fazem seu pedido ao atendente que procede a solicitação de seu pedido no sistema de controle e logística de CRM e retirando sua comanda a fim de se dirigir ao caixa para a realização do pagamento e retirada do produto.
- Atendimento por telefone:
Recebem ligações de clientes (consumidores em geral) que solicitam cotações de preços, especificações sobre produtos e sua disponibilidade de entrega (prazo, garantia) entre outras informações pertinentes ao produto e com suas dúvidas satisfeitas reservam o produto através do fornecimento de informações de cadastro e após dados completamente fornecidos sua ficha é encaminhado para o setor de crédito o qual irá aguardar um prazo máximo de 24hs aprovação de cadastro e efetivação de seu pedido de compra de acordo com as opções de pagamento escolhidas.
- Logística:
Não existe para entrega de balcão, somente para pedidos realizados via 0800 e Site. Nesse caso sua ordem de compra aprovada é direcionada para o setor de reserva de produtos e o sistema direciona seu pedido pelo sistema FIFO Contábil separando seu produto de acordo em estoque com os critérios previamente setados no sistema, enviando a nota do pedido do cliente ao departamento de compra que irá realizar os tramites necessários caso não exista a peça