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Aperam South America

Manual do Sistema de Gestão

MQA25-0001 v. 18 - Manual do Sistema de Gestão da Aperam South America

Data: 11/03/2011

Página: 1/31

Aperam South America

SUMÁRIO 0 INTRODUÇÃO ..................................................................................................................................... 3 0.1 IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA....................................................................................................... 3 0.2 HISTÓRICO ....................................................................................................................................... 4 1 SISTEMA DE GESTÃO DA APERAM SOUTH AMERICA.................................................................. 4 1.1 OBJETIVO......................................................................................................................................... 4 1.2 ESCOPO CERTIFICAÇÃO ................................................................................................................ 4 2 NORMAS DE REFERÊNCIAS............................................................................................................. 5 3 GESTÃO DAAPERAM SOUTH AMERICA......................................................................................... 5 3.1 MODELO DE GESTÃO ...................................................................................................................... 5 3.2 PROCESSOS DE GESTAO .............................................................................................................. 5 4ESTRUTURA DO SISTEMA DE GESTÃO.......................................................................................... 6 4.1 ESTRUTURA DA DOCUMENTAÇÃO ............................................................................................... 6 4.2 DOCUMENTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO................................................................................ 7 4.3 MANUAL DA QUALIDADE................................................................................................................. 7 4.4 CONTROLE DE DOCUMENTOS ...................................................................................................... 8 4.5 CONTROLE OPERACIONAL ............................................................................................................ 8 4.6 CONTROLE DEREGISTROS ........................................................................................................... 8 5 RESPONSABILIDADE DA DIREÇÃO ................................................................................................. 8 5.1 COMPROMETIMENTO DA DIREÇÃO .............................................................................................. 8 5.2 FOCO NOCLIENTE........................................................................................................................... 9 5.3 POLÍTICA ........................................................................................................................................... 9 5.4 PLANEJAMENTO............................................................................................................................ 11 5.5 RESPONSABILIDADE, AUTORIDADE ........................................................................................... 12 5.5.3 COMUNICAÇÃO, PARTICIPAÇÃO E CONSULTA COM PARTES INTERESSADAS ................. 15 5.6 ANÁLISE CRÍTICA DO SISTEMA DE GESTÃO PELA DIREÇÃO ................................................... 16 6 GESTÃO DE RECURSOS................................................................................................................. 17 6.1 PROVISÃO DE RECURSOS ........................................................................................................... 17 6.2 RECURSOS HUMANOS.................................................................................................................. 18 6.3 INFRA-ESTRUTURA...
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