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AGENTES ESTRESSORES NO TRABALHO E SUGESTÕES PARA AMENIZÁ-LOS: OPINIÕES DE ENFERMEIROS DE PÓS-GRADUAÇÃO

STRESSORS AGENTS IN WORKPLACE AND SUGESTIONS TO SOFTEN ITS: OPINIONS OF THE POST GRADUATION'S NURSES

Luciana Monteiro Mendes Martins* Jeane A. G. Bronzatti** Carmem Silvia de Campos A. Vieira** Silvia Helena Baffi Parra** Yara Boaventura da Silva**

MARTINS, L. M. M. et al. Agentesestressores no trabalho e sugestões para amenizá-los: opiniões de enfermeiros de pós-graduação. Rev.Esc.Enf.USP, v. 34, n. 1, p. 52-8, mar. 2000.

RESUMO
A sobrecarga de trabalho, relacionamento e comunicação, características da Instituição e poluição ambiental foram os agentes estressores organizacionais mais citados neste estudo composto por 30 enfermeiras, sendo que a melhoria no planejamento dotrabalho, o aspecto de humanização, adequação dos recursos humanos, melhora na comunicação e educação continuada, dentre outras, foram as sugestões identificadas para melhorar estes agentes estressores. Como agentes estressores extra organizacionais, os mais citados foram problemas econômicos e familiares e distância do trabalho / transporte.

PALAVRAS-CHAVE: Estresse. Trabalho. Enfermeiro.ABSTRACT
The work overload, relationship and comunication problems, institution's characteristics and ambiental pollution were the stressing organization agents with the greatest pontuation in this study composed by 30 nurses. The work planning, work humanization, suitable human resourses, improving comunication and continued education were the suggestions given by nurses to minimize thesestressing organizational agents. Analysing the stressing extra organizational agents, economic and familiar problems, work distance and transportation to work , were the most pointed.

KEYWORDS: Stress. Work. Nurse.

INTRODUÇÃO
O estresse é um termo que parece estar na moda nos dias de hoje. Sempre encontramos pessoas reclamando de estresse ou que estão passando por uma situação estressante ou quetal notícia as deixou estressadas. Afinal, o que vem a ser estresse? Segundo o dicionário Aurélio6, estresse é um conjunto de reações do organismo a agressões de diversas origens, capazes de perturbar-lhe o equilíbrio interno. O estresse está presente diariamente em nossas vidas, desde a execução de tarefas simples do cotidiano,até aquelas mais complexas, as quais exigem maior demanda física eemocional, podendo nos expor ao risco de graves doenças. Segundo BERNARDINO2, o estresse pode desencadear muitas patologias físicas e mentais, implicando em sérias alterações no ambiente de trabalho como problemas de relacionamento interpessoal, absenteísmo, acidentes e insatisfação no trabalho. PRESTON, IVANCEVICH, MATTESON15, conceituam estresse como sendo uma resposta

* **

Enfermeira do Hosp.Prof. Edmundo Vasconcelos, Mestranda da Escola de Enfermagem da Universidade de São Paulo Email: lmeades@nutecnet.com.br Enfermeira Mestranda da Escola de Enfermagem da Universidade de São Paulo.

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Rev. Esc. Enf. USP, v.34, n.1, p. 52-8, mar. 2000

Agentes estressores no trabalho e sugestões para amenizá-los: opiniões...

Luciana Monteiro Mendes Martins et al.

adaptativa, mediadapor características individuais ou processos psicológicos, sendo uma conseqüência a qualquer evento externo que identifica demandas físicas ou psicológicas em um indivíduo. LIMA11 comenta que o estresse ocorre quando a capacidade de adaptação do indivíduo é suplantada por eventos e sobrecargas emocionais muitas vezes no aspecto qualitativo, sendo quantitativamente insignificantes e, na maioria dasvezes decorre de excessos e tensões emocionais no âmbito afetivo, familiar, profissional e/ou social, sendo que as respostas e sintomatologia dependem da personalidade de cada indivíduo. O estresse relacionado ao trabalho resulta de várias situações em que a pessoa percebe este ambiente como ameaçador às suas necessidades de realização pessoal e profissional, prejudicando sua interação com suas...
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