Administração

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

ELDON OLIVEIRA DAS NEVES

TÍTULO DO TRABALHO
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

Janaúba
2012

ELDON OLIVEIRA DAS NEVES

TÍTULO DO TRABALHO
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

Trabalho apresentado ao Curso (nome do curso) da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas:Gestão de Pessoas II, Operações e Logística, Estratégia de Marketing e Administração da Produção.
Profs: Elisete A. Zanpronio de Oliveira, Thiago Nunes Bazoli, Alexandre Cabral de Azevedo e Luiz Antonio Gabriel.

Janaúba
2012

INTRODUÇÃO

A Braspress até hoje não possui nenhum cliente desse setor. “Temos 0% de clientes do comércio eletrônico. Decidimos não atendê‐los. Esse tipo de cliente demanda mais tempo de atendimento, inclui serviço de logística reversa e não remunera mais por isso”, explica Helou. Uma encomenda de uma loja virtual precisa ser entregue em horários específicos; o conhecimento deve ser assinado, o comprador deve estar no local para receber, a documentação precisa ser checada, se algum desses fatores não estiver de acordo ou se produto não estiver em conformidade com o pedido a mercadoria retorna para a base e é preciso fazer um novo processo. Durante a década passada, a expansão eletrônica decretava verdades absolutas, o faturamento só poderia aumentar se as operações crescessem de uma forma agressiva e para isso era preciso automatizar as operações.
“Só haverá dois tipos de empresas: as que estarão na Internet e as que não existirão”.

Primeiro desafio: Administração do Sistema de Informações

Internet, Intranet, Extranet, Comercio e Negócio Eletrônico,

INTERNET

o mundo está interligado através de computadores, pessoas, redes, fibras-óticas e satélites, é até difícil pensar como as coisas funcionavam antes de tamanha facilidade, como