Administração de Produção - Prevenção e Recuperação de Falhas

ADMINISTRAÇÃO DE PRODUÇÃO

Varginha
2013

Prevenção e recuperação de falhas - Cap. 19

Aprimorar o desempenho de operações é prevenir falhas, em algumas operações é crucial que os processos não falhem como, por exemplo, aviões em voo, e serviços essenciais à vida. Porém nenhum processo é perfeito e falhas podem ocorrer.

Falha das operações As organizações precisam discriminar as diferentes falhas e prestar atenção especial àquelas que são críticas. Entender por que alguma coisa falha e ser capaz de medir o impacto da falha.

Por que as coisas falham As coisas falham por diversos motivos e razões, desde a um projeto mal feito, ou mal elaborado até por ações dos próprios clientes, para simplificar o autor discrimina algumas falhas entre elas:
Falhas de projeto - um projeto pode parecer perfeito no papel, mas na prática com circunstâncias reais as inadequações tornam-se evidentes. Um projeto adequado compreende identificar o conjunto sob as quais a produção deve trabalhar e projetá-las de acordo.
Falhas de instalações – todas as instalações como máquinas, edifícios, equipamentos, podem sofrer avarias, provocando uma interrupção total da produção ou algo que não cause impacto muito significativo.
Falhas de pessoal – podem ser erros, causado por uma má percepção no negócio ou violações que são atos contrários ao procedimento operacional.
Falhas de fornecedores – pode ser considerada a falha na entrega da matéria prima ou a má qualidade de bens e serviços.
Falhas de clientes – o mau uso do produto ou serviço.
Falhas relacionadas com rupturas no ambiente – tipicamente incluem furacões, inundações, raios, roubo, fraude entre outras, eventos críticos que tem potencial de interromper as atividades normais.
Uma falha pode acontecer mesmo em projetos que tenham sido desenvolvidos em métodos avançados, pode eventualmente, não ter levando em conta algum