Administração Contemporânea de David Hampton. Capítulo 1

Administração Contemporânea de David Hampton.
Capítulo 1
Introdução
A Companhia Hovey e Beard era uma fábrica de brinquedos que estava implementado um novo processo de pintura dos brinquedos para que cada pintor seguisse uma velocidade de pintura calculada pelos engenheiros. Como essa operação era nova para os pintores, esses estavam recebendo treinamento que decrescia de forma uniforme a cada mês. Era previsto que o treinamento finalizasse em seis meses e quem ultrapassasse a velocidade calculada receberia bônus. No segundo mês de treinamento os problemas surgiram: a velocidade dos pintores estava bem mais lenta do que esperado e deste modo, a produção estava em um nível bem abaixo do planejado. Os trabalhadores começaram a reclamar da velocidade, ventilação e condições de trabalho, assim, vários deles pediram demissão e tiveram que ser substituídos, o que piorou ainda mais a situação do treinamento. O supervisor da companhia marcou uma reunião para ouvir as reclamações dos funcionários. Ele passou as reclamações para os engenheiros, e esses concluíram que os gastos para melhorias da situação dos pintores teria um gasto muito elevado. Os pintores, então, surgiram com uma solução para ventilação bem mais barata. Essas solução foi implementada pelo supervisor. Como isso, os pintores ficaram satisfeitos. O supervisor decidiu então que mais reuniões poderiam ser feitas com os pintores. Ao longo dessas reuniões, os trabalhadores pediram que eles controlassem a velocidade de pintura. Após, algumas hesitações por parte do supervisor e dos engenheiros, esse controle foi dado a eles. Como resultado, a produção aumentou, os pintores estavam satisfeitos, com um desempenho de 30 a 50% maior do que o esperado pelos engenheiros incialmente e recebendo seu salário normal, mais bônus sobre o aumento de produção e de treinamento.
O que é uma organização?
Organização pode ser definida como uma combinação realizada intencionalmente por pessoas e tecnologia para obter um