administrativo

Objetivo da contestação é cobrar da Oi tudo o que ela não paga, ou seja, um plano feito pelos vendedores em que a Oi não fez o pagamento. A contestação é algo em que não pode ser comentar com ninguém a respeito de valores.
Passo a Passo Contestação
1° Meu computador: Gerente – senha: acesso compartilhado – ABRIR OS ARQUIVOS NECESSARIOS PARA FAZER A CONTESTAÇÃO - tabela de remuneração oi – sim – Foa – nova- abrir os 3 pc – FOA-NOVA – clique no botão de voltar – contestação Oi- contestação móvel – abra uma planilha de contestação vazia – abra o fechamento do mês em que será feito a contestação – clique na aba “BASE” – abra o fechamento do mês posterior da contestação – clique na aba “segundo” (irá utilizar também a aba “INCENTIVO”).
2° Abra o SIEBEL – agora com todas as janelas abertas é hora de contestar. Vá até a planilha em que você irá contestar, clique no primeiro numero, copie e tente localiza-lo na planilha do mês posterior utilizando as abas “segundo e incentivo”, se você localizar, certifique-se do valor que foi pago e o que foi não foi pago (campanha, plano, smartphone, mini modem ou dados) caso tenha sido pago tudo a contestação não precisará ser feita, caso tenha sido pago parcialmente conteste o que não foi pago, por exemplo, um plano no qual já pago apenas a campanha, é necessário que haja a contestação do plano, caso haja aparelho o mesmo deverá ser contestado. UP GRADE, não se contesta, um plano que tenha apenas uma OS é UP FRONT, aparelho seja smartphone ou mini modem e SUBSIDEO, um plano que tenha passado de pré para Pós é CONVERSÃO. Essa informação será preenchida no campo “ESQUEMA DA PLANILHA”. Basicamente todas as contestações tem como obrigação o preenchimento dos mesmos campos obrigatórios: SAP/SAC/ PDV, ESQUEMA, DATA DE ATIVAÇÃO, DDD + N° OI, IMEI. Caso de aparelhos; PLANO, MODELO DE APARELHO. Caso de Mine Modem; VELOCIDADE. Caso tenha dados 3G; CAMPANHA, VALOR CONTESTADO E OBSERVAÇÃO. Não é obrigatório, mas é recomendável.
IMPORTANTE;