Administração

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
CURSO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

CASSIANE

PRODUÇÃO TEXTUAL – INDIVIDUAL
EMBALAGENS PERSONALIZADAS PARA LANCHES NA COPA

LAGOA VERMELHA
2011

CASSIANE

PRODUÇÃO TEXTUAL - INDIVIDUAL
EMBALAGENS PERSONALIZADAS PARA LANCHES NA COPA

Trabalho apresentado a UNOPAR – Universidade do Norte do Paraná, para o curso Bacharelado em Administração. Disciplinas: Matemática, Introdução à Economia e Introdução a Contabilidade.

LAGOA VERMELHA
2011

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 04

DESENVOLVIMENTO 06

CONCLUSÃO 19

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 21

INTRODUÇÃO

O trabalho descrito a seguir, tem como objetivo apresentar uma perspectiva de vendas de embalagens personalizadas com o emblema da copa para entregar os lanches que serão vendidos nos estádios de futebol. Com isso, devemos apresentar as seguintes idéias: A globalização da economia provocou grandes mudanças no mercado. Os consumidores ficaram mais exigentes e cobram das empresas mais qualidade, agilidade e melhores preços. Ao mesmo tempo, as preferências futuras dos consumidores estão cada vez mais difíceis de prever. Em contrapartida, as organizações começaram a procurar descobrir as verdadeiras necessidades do seu cliente para assim atendê-las, fazendo um trabalho direcionado à conquista da fidelização dos mesmos. O bom atendimento da empresa levará à satisfação e a conseqüente fidelização do cliente, isto refletirá em lucro para a empresa. E assim viabilizará a base da vantagem competitiva sustentável, cada vez mais imprescindível a qualquer empresa no ambiente atual. Neste contexto é fundamental para as empresas conhecerem o nível de satisfação dos clientes, pois, desta maneira terão condições de melhorar e acertar as suas deficiências. Na estrutura tradicional da empresa, quase sempre os clientes são colocados como receptores