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Adoleta hgfghgfdxjghvlkjhb,mnbvkmgcjhgckjhmgv,kjhb.,nb.l,nmb.mnb,jbvmnvcbkhjgfjghfcdhgfxshgfdsxzhgfck,jhlvbkjhbçlkhvbkhgckjhgckjhbçkjbkjgvjhgfdchfgxgjhfckjhvblkjhbklyhgfiutdftestraqewtrsxujfy- dcoliujgbhçpolkjhnçkjlhçkjbhlkjhbhjkvbljgfhtgfcdxhgc vbcjhvck,jhbkljhbhgcbnvxngcfhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhjjjjjjjjjjjjjjjjjj- jjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjj- jjjjjkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk- kkkkkkkkllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll- lllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllliiiiiiiiiiiiiiiiii- iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii relacionamento com os clientes
Iniciativa pioneira na área, os clubes de relacionamento projetaram O Boticário para um patamar além da concorrência e se tornaram uma prova cabal de que é possível estabelecer um vínculo emocional entre empresa e clientes. A idéia da criação do clube Garota Thaty - nome da deo-colônia voltada a adolescentes que é um dos carros-chefes da marca - nasceu em dezembro de 1993, ano em que um anúncio publicado na revista ”Capricho”, da Editora Abril, trazia um cupom que dava direito ao envio gratuito do livreto “Truques de Beleza”. O retorno previsto, com cálculo baseado em médias estatísticas, era de 12 mil cartas, mas O Boticário foi surpreendido com mais de 70 mil cupons-resposta, surgindo à necessidade de administrar a comunicação com esse público, com faixa etária de 13 a 25 anos. Para atingir outros públicos, foram criados outros dois clubes de relacionamento: Amiga Ma Chérie, em 1998, para meninas de oito a 12 anos; e Amigos do Boti, em 2000, para crianças de três a sete anos. Os três clubes somam mais de 250 mil clientes cadastrados, aos quais são enviados três vezes ao ano materiais elaborados especialmente de acordo com o perfil de cada clube. Nossas campanhas procuram traduzir o posicionamento do Grupo Boticário, Beleza é o que a gente faz, ao contemplar todas as formas de beleza expressas por nossa organização. Por isso, nossa