5 Pop Atendimento Consulta De Retorno 0

POP nº.: AMB/HU-

PROCEDIMENTO
OPERACIONAL PADRÃO – POP
AMBULATÓRIO
Universidade Federal de Sergipe
Campus da Saúde “Profº João
Cardoso Nascimento Junior”

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ATENDIMENTO AO PACIENTE – CONSULTA DE
RETORNO

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Revisão.:

Jan/2012

Objetivo: Realizar o atendimento para consulta de retorno dos pacientes atendidos no ambulatório do Hospital
Universitário.
Setor: Recepções de Atendimentos nos Ambulatórios, Consultórios. Agentes:
Recepcionistas, Auxiliares de Enfermagem,
Enfermeiros
e outros Profissionais de Saúde.

ETAPAS DO PROCEDIMENTO

I.

Paciente
1. Deverá se dirigir à recepção de atendimento com o cartão do ambulatório comprovando a

marcação da consulta e entregá-lo ao recepcionista;
2. Retirar o prontuário no setor de Arquivo, quando for uma interconsulta ou atendimento não agendado previamente;
3. Assinar no mapa de consultas;
4. Aguardar o seu atendimento próximo ao consultório;

II. Recepcionista
1. Conferir a marcação da consulta no cartão do paciente;
2. Registrar o atendimento no mapa de consultas do profissional de acordo com a especialidade;
3. Organizar os prontuários por ordem de chegada dos pacientes ou por ordem de prioridade, caso necessário; 4. Levar os prontuários até o consultório;

III. Profissionais de Saúde (Médicos, Psicólogos, Fonoaudiólogos, Fisioterapeutas, Odontólogos,
Oftalmologistas)
1. Realizar a consulta e exames de acordo com sua especialidade.
IV. Recepcionista, Auxiliar de Enfermagem
1. Orientar o paciente após a consulta sobre a realização de exames e a marcação de interconsultas, caso necessário;
Elaborado por:
Revisado por:
Aprovado por:

Ana Paula lemos Vasconcelos de Lima
Evandra Valéria Coutinho Ramos

Data da Criação: 17/01/2011
Data de Revisão: 04/08/2011
Data de Aprovação:

POP nº.: AMB/HU-

PROCEDIMENTO
OPERACIONAL PADRÃO – POP
AMBULATÓRIO
Universidade Federal de Sergipe
Campus da Saúde “Profº João
Cardoso Nascimento Junior”

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ATENDIMENTO AO PACIENTE –