1. Problemas no processo de resolver problemas

1. Problemas no processo de resolver problemas
Em lugar de resolver um problema, uma decisão pode criar outros problemas maiores, quando algum erro é cometido ao longo do processo decisório. Isso pode acontecer quando o problema não é percebido como tal, o diagnóstico é malfeito, as alternativas não são apropriadas ou não foram corretamente avaliadas.

1.1 Dificuldades no processo de resolver problemas
O processo decisório pode ter resultados satisfatórios ou desastrosos. Conhecer as dificuldades que interferem com o processo, produzindo erros e criando problemas maiores, é uma forma de o gerente aprimorar sua habilidade para tomar decisões. As principais dificuldades são as seguintes:
• Incapacidade de reconhecer o problema. Vê-se o problema, mas não se consegue enxergá-lo.
• Interpretação diferente segundo o observador. Diferentes pessoas têm diferentes interpretações do problema e de suas soluções, e não conseguem harmonizá-las.
• Decisão precipitada. Os tomadores de decisão pulam precipitadamente do problema para a solução, muitas vezes levados por impulso emocional sem tentar um processo sistemático de analise e solução.
• Excesso de confiança na experiência. O tomador de decisões encontra uma primeira solução satisfatória e fica incapaz de aceitar outras,
• Confusão entre problemas e sintomas. Os sintomas do problema são atacados, mas o problema persiste porque suas causas não foram removidas.
• Ênfase em apenas uma solução. Há problemas que são uma combinação complexa de muitos pequenos problemas, e não uma única situação problemática singular.
• Avaliação subestimada da implementação. Encontrar uma solução teórica é mais fácil do que coloca-la em pratica.
• Incapacidade de definir prioridades. Os problemas menos importantes são atacados em primeiro em primeiro lugar ou ocupam a maior parte do tempo disponível.
• Falta de tempo. Não há tempo suficiente para enfrentar racionalmente o problema ou implementar solução.
• Falta de competência ou