Gestão TI

deveriam estabelecer quando precisam usar cookies? R: A empresa necessita alertar os clientes porque e como está recolhendo informações sobre eles e com quem irá compartilhá-las. As informações devem estar permanentemente protegidas. Além das empresas demonstrarem preparo em administrar esse conteúdo tão importante e sensível. 2) Uma firma deveria ter um código de conduta ética sobre como usar a Internet para lidar com clientes e fornecedores? Cite exemplo de itens deste código R: As empresas poderiam fazer contratos com parceiros de negócio indicando o destino e propósito das informações, mostrando, assim, ao fornecedor e ao cliente o cuidado com que trata as suas informações. O cliente deve perceber que seus dados são tratados com total privacidade e que as empresas coletem apenas dados necessários à realização do negócio. 3) Você se sente ameaçado pelos cookies? Por quê? R: Um pouco. Em razão de invasão de privacidade, realizada através dos cookies. 4) Na posição de um CEO, com as regras mais restritivas de hoje para governança corporativa, como você se sente em relação às diretorias independentes? R: Diretoria independente é algo difícil. Teria que haver total confiança entre os membros. Na realização dos problemas, muitas vezes, o fundador teria que ouvir opiniões diferentes, inclusive acatar decisões contrárias à sua. Contudo, essas diretorias são importantes para as grandes corporações. 5) Por que o CEO de hoje deveria encarar o conselho…

Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO Andreia Maria Silva Bezerra – RA 407364 ROTEIRO DE PREPARAÇÃO PARA ÉTICA PROFISSIONAL Professor(a):Renata Sobradinho, 15 de junho de 2013 Introdução: Ética envolve todos os seres humanos, com formas e atitudes praticada na vida cotidiana, envolve família, amigos e a sociedade em geral, e na verdade o comportamento de cada individuo perante…

importante para sua empresa. Que objeções você poderia ter em relação a fazer isso? Por quê? O fator subjetivo é o medo. O simples receio ante o desconhecido, no caso a própria mítica da Tecnologia da Informação (TI), que assusta gerentes que não são da área ou oriundos dela, por se verem envolvidos com e por um tema que desconhecem ou não dominam. Uma objeção clássica se ampara nos custos elevados de soluções modernas de TI, que podem envolver desde a aquisição de insumos até a…

LD 2/12 PROFESSOR: LUÍS ROBERTO GOMES DE A. MELLO DISCIPLINA: ÉTICA COMERCIAL MBA EM GESTÃO COMERCIAL LD 2/12 Profº. Luís Roberto Gomes de A. Mello Sumário 1. PROGRAMA DA DISCIPLINA 1 1.1 EMENTA 1.2 CARGA HORÁRIA TOTAL 1.3 OBJETIVOS 1.4 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 1.5 METODOLOGIA 1.6 CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO 1.7 BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA CURRICULUM VITAE DO PROFESSOR 1 1 1 1 1 1 2 2 2. TEXTOS PARA ESTUDO 3 2.1 PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS DA ÉTICA…

Ética Empresarial e Responsabilidade Social Brasília-DF, 2010. Direito Reservado ao PosEAD. Pós-Graduação a Distância Apresentação Elaboração: Vilma Goulart Santos Guilherme Produção: Equipe Técnica de Avaliação, Revisão Linguística e Editoração Ética Empresarial e Responsabilidade Social 2 Sumário Apresentação........................................................................................................................................ Organização do…

independente do porte da empresa, já que ininterruptamente são desenvolvidos sistemas que atendem todas as necessidades. 2 – As facilidades que um Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados proporciona aos usuários, simplificando informações complexas e fornecendo segurança no sentido de invasões de acessos restritos. 3 – Abordaremos os conceitos de ética tanto por parte do empregador como de empregado, nos seus princípios e normas, tanto para Ética Profissional como…

nas organizações, independente do porte da empresa, já que ininterruptamente são desenvolvidos sistemas que atendem todas as necessidades. 2 – As facilidades que um Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados proporciona aos usuários, simplificando informações complexas e fornecendo segurança no sentido de invasões de acessos restritos. 3 – Abordaremos os conceitos de ética tanto por parte do empregador como de empregado, nos seus princípios e normas, tanto para Ética Profissional como…

itens de 1 a 150 se refira, marque, na folha de respostas, para cada item: o campo designado com o código C, caso julgue o item CERTO; ou o campo designado com o código E, caso julgue o item ERRADO. A ausência de marcação ou a marcação de ambos os campos não serão apenadas, ou seja, não receberão pontuação negativa. Para as devidas marcações, use, caso deseje, o rascunho acima e, posteriormente, a folha de respostas, único documento válido para a correção da sua prova. • Nos itens que…

INTRODUÇÃO Este trabalho é caracterizado pelo fato de tentar trazer algumas noções e definições preliminares dos vários conceitos que abrange o termo negociação, suas características, sua função e sua aplicabilidade o meio empresarial entre administradores, funcionários e no cotidiano dos seres humanos, uma vez que negociar é muito mais que uma conduta utilizada em empresas, mas sim uma prática constante nas relações bilaterais dos indivíduos que procuram alcança suas metas e…

ATENDIMENTO A CLIENTES Nelson Geromel www.geronetservices.com geromel@gmail.com 1 GERONET SERVICES Apostilas, cursos, e-books, manuais e tutoriais Sumário: TELEMARKETING 2 ALGUMAS ATIVIDADES POSSÍVEIS UTILIZANDO O TELEMARKETING: 3 PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO 4 IMPLANTANDO O TELEMARKETING 4 CALLCENTERS 6 QUALIDADE NO ATENDIMENTO A CLIENTES 8 AS BASES DO MARKETING DE SERVIÇOS 8 CARACTERÍSTICAS DA VENDA DE SERVIÇOS 8 O TELEFONE COMO FERRAMENTA BÁSICA PARA…