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Caso do Supermercado : Você foi convidado a conhecer o funcionamento de um pequeno supermercado, a fim de propor uma solução de software para automatizar o seu processo de venda. Faz de conta que após a visita ao supermercado e entrevista com usuários (proprietário, vendedores, empacotadores, serventes, etc) ficou claro que o processo de venda ocorre da seguinte maneira: 1. O cliente escolhe os produtos os quais deseja comprar e dirige-se ao caixa. Chegando lá, o mesmo, coloca os produtos em cima do balcão, o qual possui uma esteira e conduz os produtos em direção ao caixa, dessa forma, este registra cada produto comprado e suas respectivas quantidades. Para registrar os produtos o caixa verifica o código do produto gravado numa etiqueta existente em cada produto, caso um produto esteja sem etiqueta, o caixa chama um auxiliar de caixa e solicita o código do produto. 2. Quando os produtos escolhidos pelo cliente estiverem todos registrados o valor total da venda será calculado e informado ao cliente para que o mesmo informe qual a forma de pagamento (dinheiro, cheque ou cartão). Caso o pagamento seja feito em dinheiro, o troco deverá ser calculado. Caso seja feito em cheque ou cartão o valor total será registrado, sendo que o caixa deverá verificar se o cheque é realmente do cliente, conferindo a assinatura com documento de identidade e se o cartão é válido, verificando o mesmo junto à operadora. Deverá ficar registrado na venda qual o tipo de pagamento efetuado. 3.…

Engenharia de Software Controle de Estoques e Administração Cena 1: Controle de ponto de trabalho. Agentes: Funcionários e Gerente. Descrição: Uma empresa deseja adquirir um programa que calcule o tempo diário e mensal de cada funcionário. Os funcionários deverão entrar com a matrícula em sua chegada na empresa e digitá-la novamente no fim do expediente. O programa deverá conter as horas que deveriam ser trabalhadas mensalmente por…

marcao@ifsc.edu.br Estudo de Caso: Supermercado Realize a modelagem conceitual indicando o grau do relacionamento do seguinte modelo descritivo de um Supermercado O Supermercado possui vários funcionários. Os funcionários são identificados por uma matrícula, nome, salário, telefone, cargo e data de nascimento. O Supermercado deseja guardar as informações de seus fornecedores. Eles devem possuir um código para identificá-los, o nome da empresa, o endereço, os telefones e a pessoa de…

atendimento seja rápido e eficaz, principalmente no horário de pico, das 17:00 as 19:00 horas. Predominamente são mulheres de classes B/C, entre 25 e 50 anos. II) Determinação dos Objetivos de Comunicação O que se deseja comunicar ao cliente em relação à empresa é que além de encontrar produtos baratos e de qualidade, os consumidores possam interagir com a empresa, dar sugestões e propor melhorias. O que se deseja despertar nos clientes através desta comunicação é a sua…

1-O que se deseja alcançar ao elaborar o projeto de arranjo físico? Se deseja alcançar a melhor produtividade possível de um determinado processo no espaço físico disponível. 2.1) Qual o melhor tipo de arranjo físico para um estaleiro? O melhor arranjo físico para um estaleiro é o Arranjo físico por processo ou funcional. 2.2- Descreva resumidamente as atividades desenvolvidas nesse tipo de operação (estaleiro) Assim que o estaleiro recebe um pedido de um navio, eles fazem o…

de dados. Principais necessidades de uma organização (banco, hospital, escola, supermercado) Estudo de Caso: Um Supermercado  O Supermercado possui vários funcionários. Esses funcionários são identificados por um código. Ainda serão registrados nesses funcionários o nome de cada um, o cargo que eles ocupam, o salário e o telefone. Estudo de Caso: Um Supermercado  O Supermercado ainda deseja guardar as informações de seus fornecedores. Eles devem possuir um código para…

Introdução Mesmo nos encontrando diante de um cenário econômico atual desfavorável, as perspectivas para o comércio varejista são positivas, as expectativas e projeções são de crescimento, os supermercados na segunda colocação em ritmo de crescimento na indústria do varejo. É esperado crescimento maior em relação ao ano passado, apesar da inflação os agentes econômicos continuam comprando pois se tratam de bens essenciais, a rivalidade dos concorrentes e a similaridade dos preços e…

que se deseja alcançar ao elaborar o projeto de arranjo físico? R. Deseja-se alcançar o menor custo na produção do produto, através do processo que permita viabilizar a produção e o serviço necessário, aproveitando melhor o espaço físico da empresa e as funções de cada empregado. 2.1) Qual o melhor tipo de arranjo físico para um estaleiro? R. O melhor tipo de arranjo físico para estaleiro é o posicional. 2.2) Descreva resumidamente as atividades desenvolvidas nesse tipo de…

comportamentos adequados para um bom atendimento. Quando ocorre um atendimento, o funcionário esta "representando a empresa" através desse atendimento (seja pessoalmente, por telefone, por carta ou por e-mail) e a imagem da organização que será passada ao cliente irá depender muito de como for o atendimento dado. Assim, é de fundamental importância para toda e qualquer organização (pequena, média ou grande, ou industrial, pública, comercial ou de serviços) que o…

INTRODUÇÃO O presente trabalho é um estudo na formulação da unidade estratégica de negócio de um Supermercado. Estabelecendo prioridades e regras de decisão que definem os rumos a serem seguidos, e o que pode ser feito pela organização para perseguir sua missão e os seus objetivos permanentes. A empresa onde o trabalho está sendo conduzido é o Supermercado Franfort, empresa familiar do Ramo Varejista . Tentando priorizar seus serviços e aumentando sua capacidade física para um melhor…