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Pró-Reitoria de Graduação Curso de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação Trabalho de Conclusão de Curso O USO DE COMPETÊNCIAS CONVERSACIONAIS NAS NEGOCIAÇÕES DE ANÁLISE E REDESENHO DE PROCESSOS Autor: John Timóteo Santos Orientador: Antônio de Jesus Felippe de Oliveira Brasília - DF 2010 JOHN TIMÓTEO SANTOS O USO DE COMPETÊNCIAS CONVERSACIONAIS NAS NEGOCIAÇÕES DE ANÁLISE E REDESENHO DE PROCESSOS Monografia apresentada ao curso de graduação em Tecnologia da Gestão da Tecnologia da Informação da Universidade Católica de Brasília. Orientador: Professor Antônio de Jesus Felippe de Oliveira Brasília 2010 O USO DE COMPETÊNCIAS CONVERSACIONAIS, NAS NEGOCIAÇÕES DE ANÁLISE E REDESENHO DE PROCESSOS JOHN TIMÓTEO SANTOS Resumo: Este estudo enfatiza a necessidade do Alinhamento Estratégico de TI, com enfoque na melhoria das relações humanas para a aproximação entre a área de TI e de negócios. Faz uma referência a alguns autores que defendem a idéia de que o ser humano tem sua ação através das conversações, sendo possível através de competências conversacionais promover o entendimento entre estas áreas. Revela ainda o que são estas conversações, qual a postura do profissionais de TI durante as fases de levantamento e análise de redesenho de processos, propondo uma metodologia de trabalho. Palavras-chave: Planejamento Estratégico de TI, Alinhamento TI/Negócio, Gestão de Processos, Competências Conversacionais. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO ......

FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQUISA CURSO DE MESTRADO EM GESTÃO EMPRESARIAL ALINHAMENTO ESTRATÉGICO DE TI: AVALIANDO AS PERCEPÇÕES DE EXECUTIVOS DE NEGÓCIO E TI DISSERTAÇÃO APRESENTADA À ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA PARA OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE EM GESTÃO EMPRESARIAL ORIENTADOR ACADÊMICO: PROF. LUIZ ANTÔNIO JOIA JOSÉ GERALDO ANDRADE DE SOUZA Rio de Janeiro, 2008 ii FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS ESCOLA BRASILERIA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS CENTRO DE…

O Alinhamento Estratégico de Negócios e Tecnologia da Informação nos Cursos de Computação, Administração e Engenharia de Produção -RVp $XJXVWR )DEUL $OH[DQGUH /¶(UDULR Fundação Educacional do Município de Assis – Centro de Pesquisas em Informática Assis, Brasil, 19800-000 fabri@femanet.com.br, alerario@femanet.com.br e $QGUp /XL] 7ULQGDGH 0DUFHOR 6 GH 3DXOD 3HVVRD )HUQDQGR - %DUELQ /DXULQGR Universidade de São Paulo – Escola Politécnica – Departamento de Engenharia de Produção São…

Revista de Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação Journal of Information Systems and Technology Management Vol. 5, No. 1, 2008, p. 37-60 ISSN online: 1807-1775 ALINHAMENTO ENTRE O PLANO DE NEGÓCIO E O PLANO DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO DAS EMPRESAS: ANÁLISE COMPARATIVA ATRAVÉS DOS NÍVEIS DE MATURIDADE E FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO ALIGNMENT BETWEEN THE STRATEGIC BUSINESS PLAN AND THE PLAN OF INFORMATION TECHNOLOGY AT COMPANIES: THE COMPARATIVE ANALYSIS THROUGH THE MATURITY LEVEL…

MONTES CLAROS CURSO DE BACHARELADO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Diogo Antunes Borges GOVERNANÇA DE TI: um estudo de caso Montes Claros/MG 2012 Diogo Antunes Borges GOVERNANÇA DE TI: um estudo de caso Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como exigência parcial para obtenção do Diploma de Bacharel em Sistemas de Informação, da Faculdade de Computação de Montes Claros. Orientador: Profª. Christine Martins de…

UNIVERSIDADE FUMEC FACULDADE DE CIENCIAS EMPRESARIAIS MESTRADO PROFISSIONAL EM SISTEMA DE INFORMAÇÃO E GESTÃO DO CONHECIMENTO JOÃO JOSÉ BARBOSA FERREIRA AVALIAÇÃO DO IMPACTO ORGANIZACIONAL COM A IMPLANTAÇÃO DE BOAS PRÁTICAS DE GOVERNANÇA DE TI: um estudo de caso em uma instituição financeira em Minas Gerais Belo Horizonte - MG 2012 JOÃO JOSÉ BARBOSA FERREIRA AVALIAÇÃO DO IMPACTO ORGANIZACIONAL COM A IMPLANTAÇÃO DE FERRAMENTAS DE AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS: um estudo de…

problemas em relação a sua infraestrutura de Informática e apoio aos sistemas da empresa. Com o crescente número de empresas concorrentes investindo cada vez mais na área da Tecnologia da Informação e a utilizando como apoio aos negócios, foi criado o projeto utilizando abordagens da área de governança de TI, Gerenciamento de Projetos, Direito e Ética. O projeto foi construído junto à diretoria da empresa e que validou cada documento. Para a realização do planejamento do projeto, foi…

Informação Aula 02 – TI e Alinhamento Estratégico Prof. Vinicius Calegari Baltar gasbaltar@gmail.com Governança Corporativa Gestão da Tecnologia da Informação Fornecer um direcionamento estratégico. Garantir que os objetivos sejam alcançados. A Governança Corporativa é um conjunto de práticas de relacionamento entre acionistas, cotistas, conselho de administração, diretoria e conselho fiscal, que tem a finalidade de otimizar o desempenho da organização e facilitar…

GESTÃO ESTRATÉGICA DE TI NAS ORGANIZAÇÕES Junio Henrique Borges Rosangela Silqueira Hickson Rios RESUMO A tecnologia da informação (TI) vem exercendo um papel fundamental em qualquer área de atividade organizacional neste inicio de século. Este movimento está provocando no mundo inteiro, importantes transformações no ambiente organizacional das empresas, afetando diretamente a formulação das suas estratégias e negócios. Neste cenário, entende-se por tecnologias de informação o…

ITAPIRANGA – FAI CURSO: ADMINISTRAÇÃO - R.H. ALTERNATIVO DISCIPLINA: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PROFESSOR: SIMPLÍCIO MEURER ACADÊMICA: CRISTINA KROETZ PERÍODO: 8ª FASE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Planejamento estratégico e estratégias são temas muito debatidos e pesquisados atualmente. Nos artigos estudados para a elaboração deste Position Paper, os autores relatam a importância de se ter um ou mais planejamentos, e que estes precisam estar aliados ao alinhamento…