Manual do Setor de Qualidade de um Estacionamento

departamento de qualidade São Paulo 2013 departamento de qualidade Trabalho de Organização Sistemas e Métodos apresentado à Faculdade de Tecnologia Zona Sul – Fatec-ZS. Orientador: Professor Me Laurelli São Paulo 2013 Sumário ÍNDICE DE FIGURAS 1 Introdução Apresentação do Departamento de Qualidade O Departamento de Qualidade é o departamento responsável pela execução dos controles de qualidade na gestão da empresa e encarregado da análise e satisfação dos clientes visando a qualidade dos serviços prestados no pós-venda. Função do Departamento de Qualidade Principais atividades: Padronização dos processos da empresa; Manutenção dos indicadores de desempenho; Garantir a capacidade de gestão; Acompanhamento da satisfação do cliente; Zelo e aprimoramento da política de qualidade da empresa; Acompanhamento e suporte a projetos internos; Detecção de defeitos e falhas gerais; Responsável pela definição, medição, análise, aprimoramento e controle de processos; Auditoria interna. Missão do Departamento de Qualidade “Oferecer serviços altamente qualificados buscando excelência no atendimento ao cliente, responsabilizando-se pela integridade do veículo e adotando uma política constante de melhorias.” Visão “A Qualidade está inserida em nosso dia a dia.” Valores - Respeito - Dedicação - Persistência -

que invadem o depósito da empresa com intuito de furtar ou roubar mercadorias prontas para a distribuição. | * Roubo de mercadorias durante o transporte rodoviário; Consiste na ação de marginais nas rodovias com intuito de furtar ou roubar mercadorias prontas para a distribuição. * Desvio interno de mercadorias; Consiste no furto de mercadorias armazenadas pelo público interno. * Desvios de cargas em devolução; Consiste no furto de cargas em devolução antes…

Essas escolas possuem um diferencial que muitas empresas tentam buscar, que é uma gama de profissionais altamente motivados, com criatividade e espírito de equipe. O Carnaval, por meio das Escolas de Samba, gera lucros, estrutura, empregos e alegria. Percebe-se a existência de várias lideranças comprometidas com desafios e resultados, tornando a Escola de Samba uma grande empresa. Em todas estas instituições são encontrados objetivos estratégicos, estruturas organizacionais, tecnologia e…

Implantação de Academia Corporativa na Empresa Atenta Brasil Missão: Contribuir para melhoria de vida e bem estar dos nossos colaboradores gerando a promoção da saúde emocional, motivando-os a exercer as atividades com mais espontaneidade. Visão: Tonar a empresa Atento Brasil referencia Mundial no Mercado de Trabalho em Saúde, Segurança e Bem - Estar de nossos colaboradores. Valores: - Compromisso - Respeito - Reconhecimento -Fidelização para com o Cliente - Ética…

MARÇO 2015 Sumário INTRODUÇÃO 3 ETAPA 1 4 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 4 MISSÃO 4 VISÃO 4 VALORES 4 ETAPA 2 5 AVALIAÇÃO DA OPORTUNIDADE E ESCOPO DO PROJETO 5 ESCOPO DO PROJETO 5 ETAPA 3 8 TAREFAS E PESSOAS ENVOLVIDAS 8 ETAPA 4 10 CRONOGRAMA DE EXECUÇÃO DO PROJETO 10 MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO DE RISCOS 10 FINALIZAÇÃO DO PROJETO 11 REFERÊNCIAS 12 INTRODUÇÃO A construção de um trabalho bem realizado é determinada por diversos serviços de qualidade, tais como: pensando em…

Passos Importante Para Montar Um Recursos Humanos Em Pequenas E Médias Empresa - Parte 1 O departamento de Recursos Humanos sem dúvida faz muita diferença entre as empresas, em um mundo globalizado em que preço, qualidade e prazo de entrega são obrigações que qualquer companhia tem que ter para sobreviver, irá se O departamento de Recursos Humanos sem dúvida faz muita diferença entre as empresas, em um mundo globalizado em que preço, qualidade e prazo de entrega são obrigações que…

Objetivos Como Prazo Recursos de Tempo Recursos Financeiros Conseguir uma promoção no meu trabalho Continuar meu curso de RH 06 meses a 01 ano Permanecer na empresa em que estou atualmente Aumento de salário p/ 1500,00 Assumir o departamento de RH da empresa e iniciar meu curso em Gastronomia Estar formada na minha área e iniciar um novo curso em Gastronomia 03 a 05 anos Continuar atuando na minha área atual Recebendo salário de R$3500,00 Ser uma empreendedora, quero…

Como montar uma agência de empregos. Aprenda a como montar uma agência de empregos e ter sucesso em seu novo negócio. Hoje em dia, poucas são as grandes empresas que recorrem a um processo de seleção próprio, que envolve o deslocamento de profissionais do departamento de Recursos Humanos para a parte de recrutamento de novos talentos. É bem comum que empresas contratem uma simples e rápida prestação de serviço de uma agência de empregos, que nada mais é que uma assessoria em recursos…

Passos Importante Para Montar Um Recursos Humanos Em Pequenas E Médias Empresa - Parte 1 O departamento de Recursos Humanos sem dúvida faz muita diferença entre as empresas, em um mundo globalizado em que preço, qualidade e prazo de entrega são obrigações que qualquer companhia tem que ter para sobreviver, irá se sobressair, aquelas que possuem como diferencial o seu atendimento, tanto do cliente interno quanto o externo. Até alguns anos atrás, recursos humanos era um departamento…

continuidade. Muitas vezes as empresas convivem com uma série de problemas, que apesar de conhecê-los bem, nem sempre têm tempo e condições de saná-los. Para isto é necessário o apoio de profissionais especializados, aptos a executar um diagnóstico empresarial e identificar rapidamente as reais origens destes problemas e não somente suas conseqüências, para então poder montar um programa para desenvolvimento de soluções que irá melhorar toda a organização da empresa, tendo como principal…