Teoria De Filas De Espera

ESTATÍSTICO DO PROCESSO NO TEMPO DE ESPERA DA URGÊNCIA CLÍNICA HOSPITALAR: UM ESTUDO DE CASO Priscilla Cavalcante de Araújo (UFRN) priscilla_cavalcante@yahoo.com.br Carla Dutra Borges (UFRN) carlaborgestop@hotmail.com Monique Diniz Ferreira Lima (UFRN) moniquedfl@hotmail.com Rafaella de Freita Gurgel (UFRN) rafaellagurgel_@hotmail.com O artigo utiliza ferramentas e conceitos do Controle Estatístico do Processo no intuito de investigar o tempo de espera no atendimento de…

troncos (analógicos ou E1); ramais,..: O correto é utilizarmos a Teoria de Filas: Ramo da probabilidade, que estuda a formação de filas, através de análises matemáticas. Trabalha com o conceito de “Fila Única” e FIFO (First In First out), ou seja, o primeiro cliente a “entrar na fila”, deverá ser atendido antes do próximo. Para ilustrar melhor, o conceito de fila única é muito utilizado nas filas das agências bancárias (uma única fila para vários caixas). É importante conhecermos…

2006 Índice Provisório 1. Introdução 4 2. Fundamentação Teórica 4 2.1. Técnica da liberação sem espera 4 2.2. Técnicas do tipo OPT 5 2.3. Algoritmo de Gargalo Móvel 6 3. Formulação do problema 6 4. Método 7 5. Escolha das manufaturas a serem estudadas 7 6. Estudo de caso nas manufaturas escolhidas 7 6.1. Estudo de caso em manufatura que utiliza a técnica de liberação sem espera 7 6.2. Estudo de caso em manufatura que utiliza técnicas do tipo OPT 8 6.3. Estudo de caso em manufatura

Atualmente entre os períodos manhã e tarde são atendidas duzentas e setenta (270) crianças o horário de funcionamento: Das 08:00 às 12:00 (período matutino) e das 13:00 ás 17:00 (período vespertino). Sendo que cento e oitenta pessoas estão na fila de espera, a faixa etária que mais busca pelo atendimento é de crianças entre seis a nove anos. O CCA conta com o apoio de quatro assistentes técnicos que atuam como educadores diretamente no desenvolvimento das atividades com as crianças que…

foram influenciadas pelos saberes e valores predominantes na sociedade, mas cabe ao ser humano escolher o que é ou não importante para satisfazer as suas necessidade. Históricamente, as doenças eram relacionados a causas sobrenaturais, originando a teoria de que a alma é que deveria ser tratada. No século XII, o ser humano passa a ser o foco do tratamento. Em meados do século XVIII, o tratamento ao ser humano passa a ser mecanizado, por considerar prioridade o restabelecimento rápido…

escola da qualidade 17 Figura 02 – Três eras ou estágios do movimento da administração da qualidade. 18 LISTA DE GRÁFICOS Gráfico 01 – Nível de satisfação com o tempo de espera na fila 29 Gráfico 02 – Nível de satisfação quanto à atenção dada pelo atendente. 30 Gráfico 03 – Nível de satisfação quanto à agilidade no atendimento 31 Gráfico 04 – Nível de satisfação quanto ao respeito ao cidadão 32…

problema das longas filas. Portanto com o objetivo de atender cada vez melhor o setor público, os bancos passam a oferecer, a instalação de um Posto de Atendimento Bancário para servidores correntistas do banco, para garantir toda segurança e comodidade. Com ele, o cliente pode movimentar a conta, fazer resgates, saques, consultas e muitas outras operações bancárias. Com isso, busca-se identificar: qual a melhor alternativa para atender bem o cliente reduzindo seu tempo de espera na…

qualidade técnica e perfil); aspectos da relação médico-paciente; fatores estruturais e ambientais. Todos eles podem ser agrupados em fatores relativos ao serviço e aos seus provedores, e fatores inerentes aos usuários (JUNQUEIRA & AUGE; 2006). As teorias que englobam a satisfação do usuário originaram-se de referenciais teóricos do marketing e da psicologia social, nem sempre reprodutíveis no campo da saúde. O próprio conceito de satisfação é controverso e nem sempre compreendido pelo…

de sistemas complexos. Linguagens, Hardware, Estruturas de dados, Algoritmos, Teoria. História dos SO Fase 0: Não existem SOs. Programação através de chaves no painel. Conjuntos de cartões manualmente carregados para executar os programas. Usuário presente todo o tempo; toda atividade é sequencial: nenhuma sobreposição entre computação, E/S e tempo de pensar do usuário Problema: muita espera. usuário tem que esperar pela máquina máquina tem que esperar pelo usuário …

a redução do tempo de operação total. Este tempo de operação total consiste na soma dos tempos de atendimento de cada navio. Vale lembrar que como existe apenas um berço e três navios, haverá uma fila de espera, que irá resultar em maior tempo de processo. O tempo de processo de cada um que está na fila é acrescido pelo tempo de seu antecessor. Para a resolução deste problema definem-se as seis possibilidades de atendimento dos navios, representando cada uma delas por meio de variáveis binárias