Tcc qualidade no atendimento

FACULDADE FASE
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO GERAL

AGNER LOSS RODRIGUES
MARCYLAINE ANTUNES ROSA

QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CIDADÃO NA UNIDADE REGIONAL DE SAÚDE DR. PEDRO FEU ROSA.

SERRA
2011

AGNER LOSS RODRIGUES
MARCYLAINE ANTUNES ROSA

QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CIDADÃO NA UNIDADE REGIONAL DE SAÚDE DR. PEDRO FEU ROSA.

Projeto de Pesquisa de Monografia apresentada como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Administração Geral.

Orientador: Prof. Renato Santos.

SERRA
2011
QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CIDADÃO NA UNIDADE REGIONAL DE SAÚDE DR. PEDRO FEU ROSA.

AGNER LOSS RODRIGUES
MARCYLAINE ANTUNES ROSA

Banca Examinadora

.................................................................... Prof.(a). Nome Orientador(a)

................................................................... Prof.(a). Nome

................................................................... Prof.(a). Nome

Dedicamos todo nosso esforço e desempenho aos nossos pais, irmãos e sobrinhos.
AGRADECIMENTOS
A Deus, toda honra e toda glória, agora e para sempre.
Em especial aos nossos pais, Ademar Rodrigues e Berenice Luiza Loss Rodrigues. Benedito Pereira Rosa (In Mem.) e Luisa Aurélia Antunes Rosa.
A todos os professores do Curso de Administração da Faculdade Fase, que foram tão importantes em nossas vidas acadêmicas e no desenvolvimento desta monografia.
A todos familiares e amigos que nos apoiaram e incentivaram nessa etapa desafiadora.