Tcc Sobre Satisfação De Clientes

atendimento ao cliente. O cliente de qualquer empresa deve ser atendido com a máxima qualidade, criar um serviço que atenda ou preferencialmente exceda as expectativas do mesmo é fundamental para garantir a sobrevivência e o sucesso da organização no mercado. O bom atendimento deve constar com colaboradores qualificados e preparados para atender de forma que os clientes se sintam satisfeitos e queiram voltar à empresa. Satisfazer um cliente resulta, na maioria das vezes, em ter um…

almejado, o empreendedor terá muito trabalho pela frente, pois sem um bom líder e chefe, a empresa não conseguirá atingir os cinco anos. Persistir sempre, buscar parcerias, fidelizar clientes, buscar inovações e estar sempre atento a sua equipe, pois o lucro não vem somente com o aumento de vendas, mas vem também com a satisfação obtida no seu ambiente de trabalho. Segundo Marcondes; Bernardes (2004, p.42) “o sucesso da empresa depende de como o empresário, influência seus empregados e…

transporte entre outras. Privada considerando o âmbito pessoal e mais íntimo, como família, trabalho e lazer. Embora categorias com particularidades distintas, estão intimamente ligadas e influenciam diretamente uma a outra. Quanto maior a satisfação dos funcionários, mais alta é a qualidade de vida no trabalho. Os funcionários podem estar mais ou menos satisfeitos não apenas com os fatores motivacionais e higiênicos, mas também com outros fatores, como a sua própria educação…

Faculdade de Administração ESTRUTURA GENÉRICA DO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO (TCC) orientações gerais Versão 2010 Este documento tem por objetivo enumerar os elementos pré-textuais, textuais e pós-textuais do TCC, destacando de forma genérica pontos pertinentes de cada etapa. ESTRUTURA GENÉRICA DO TCC Nota: A estrutura abaixo pode ser alterada em função da natureza do negócio, da modalidade do TCC e de acordo com a orientação do professor. CAPA FOLHA DE ROSTO…

acima de tudo grandes amigos que conosco compartilharam seus conhecimentos, experiências profissionais, de vida que nos guiaram para além das teorias e das técnicas. A vocês expressamos nossos maiores agradecimentos e nosso profundo respeito. Aos clientes, aqueles que nos aceitaram e respeitaram com tanta paciência nossos primeiros passos, diante de nossas mãos tremulas, confiaram os segredos de seus sofrimentos na humildade e se ofereceram em forma de vida para que aprendêssemos na…

um estudo sobre o local onde abrir a loja, e o bairro Praia foi escolhido por haver um grande fluxo de pedestre de todas as idades, pois próximo à loja tem supermercados, farmácias, bancos, clube de piscina, lojas de roupas, dentre outros comércios, além de ser caminho para escolas e para ir ao centro da cidade. A empresa Segunda Pele é uma empresa de micro porte contendo três funcionarias nos seguintes cargos: duas funcionárias são responsáveis pelo atendimento ao…

1 CENTRO UNIVERSITÁRIO UNISEB – Artigo TCC-II O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO COMO FERRAMENTA DE GESTÃO PARA MICRO, PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS ( MPME’S ) Hélcio Nunes Costa Cimara Inácia Mello batista Érica de Matos Nepomuceno Silva Anderson Augusto Saldanha Wellington Alves Pinto Curso de Administração Pólo Efigênia Vidigal – Belo Horizonte, MG Orientadora: Profa Emiliane Januário Mendes RESUMO A maioria das MPME’s são criadas e conduzidas sem levar em conta importantes…

nunca sozinhos por isso é imprescindível haver um bom relacionamento entre colegas de trabalho pois todos juntos foram uma equipe. Essas variáveis e mais outras precisam estar claras para gestor. Ele precisa saber que não vai haver lucro, não chamará clientes, e não atrairá novos talentos um ambiente organizacional sem condições suficientes para desenvolve seu trabalho. 1.4 Objetivos Gerais Demonstrar a importância da qualidade de vida no trabalho. 1.5 Objetivos Específicos …

artesãos, que acompanhavam desde a concepção do produto até a sua venda, incluindo as atividades de detecção e correção de erros. Nesta época, a qualidade estava associada ao conhecimento individual de cada artesão, isso facilitava as relações com o cliente e com a produção. A fase da produção artesanal caracterizou-se pela total aproximação entre o produtor e o consumidor. A interação plena entre o produtor e o consumidor propiciava que este passasse diretamente para o produtor suas…

inovação como foco de seus negócios. No entanto, o processo de inovação necessita de conhecimento para que tanto empresas quanto pessoas sejam capazes de se adequar a mudanças que o mercado exige. Diante desta realidade, tem-se buscado informações sobre a importância da implementação do perfil empreendedor que é caracterizado por aquele que busca desafios, que enxerga oportunidades de ação e que busca soluções para melhoria do trabalho desenvolvido. Neste contexto, o profissional de…