Tcc Sobre Satisfação De Clientes

pequena empresa para a fidelização de clientes - Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) - CURITIBA / PR 2014 ADRIELLE CAMILA F. M. NEVES HELIO LEANDRO DE OLIVEIRA A importância do marketing de relacionamento na micro e pequena empresa para a fidelização de clientes - Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) - Projeto apresentado na disciplina Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) do Curso de Bacharel em…

A expressão ACP (Atenção Centrada na Pessoa), só passou a ser usada no sentido mais especifico apenas depois da expressão TCC (Terapia Centrada no Cliente). Este trabalho compara a boa vontade e a abordagem centrada na pessoa. A comparação mostrou que existam semelhanças e diferenças entre as duas. No caso B.V o foco é bondade do ato apontado para o aspecto ético, já na ACP o foco é a relação voltada para o outro confiando nos processos básicos da vida, com a aproximação dos dois…

ROTEIRO INDIVIDUAL PARA ESTRUTURAÇÃO DO PROJETO DO TCC |IDENTIFICAÇÃO | |PROFESSOR-TUTOR | | |ALUNO |

este trabalho é o começo de um projeto para tcc apresentado para banca da Universidade Norte do Paraná- UNOPAR agradecimentos A DEUS POR ME GUIAR NO CAMINHO CERTO, ME DANDO FORÇA NO MOMENTO EM QUE PENSEI EM DESISTIR, ME LEVANTANDO NAS HORAS EM QUE FUI AO CHÃO E FINALMENTE POR ACREDITAR EM MIM QUANDO EU MESMA

[pic] UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO DISCIPLINA: TCC I Prof. Walmir Nome do aluno: Ana Lúcia do Nascimento........................................Curso: Administração Nome do aluno: Kátia Regina Bezerra..................................................Curso: Administração Série/Turma: 6º C...................................Campus: Vila Maria......................... Data da entrega: 21/11/2011................................................... Tarefa 3 Introdução do…

MATERIAIS DE LIMPEZA E DE EXPEDIENTE 20 CONSIDERAÇÕES FINAIS 21 REFERÊNCIAS 22 ANEXOS 23 ANEXO A 24 APÊNDICES 25 APÊNDICE A 26 1 INTRODUÇÃO A introdução deve atrair a atenção do leitor e informá-lo inteiramente sobre o assunto. Pesquise pelo menos cinco fontes sobre assunto. Mas não se afunde em fontes demasiadas. Busque revistas oficiais do campo que estiver cobrindo e selecione os melhores artigos ou livros que discutam detalhadamente seu tema. Evite websites…

certificação para uma empresa, dentre elas está a satisfação do cliente interno e externo, diminuição de desperdícios, maior eficiência e eficácia, diferenciação no mercado, oportunidade de alavancagem da imagem da empresa, ou seja, inúmeros benefícios. Observando o impacto positivo da Norma foi que o Sebrae Amazonas resolveu atender as exigências globais do mercado através da certificação NBR ISO 9001:2008 com o objetivo de satisfazer os seus clientes, qualificar seus colaboradores,…

apresentado ao CEETEPS – Centro Estadual de Educação Tecnológica “Paula Souza” Etec Martin Luther King Curso Técnico em Marketing. RESUMO Esse trabalho busca aprofundar os conhecimentos sobre o Marketing Viral como forma de se trabalhar o Marketing 3.0, visando alcançar um maior relacionamento com o cliente pela internet, e principalmente em redes sociais. Para isso, o trabalho fio dividido em duas partes. A primeira, intitulada de “Marketing viral: estratégias e conceitos” visa…

Detalhamento para o Planejamento de Marketing para o PROJETO INTEGRADO DO CURSO DE MARKETING (MATERIAL COMPLEMENTAR DE APOIO PARA O DESENVOLVIMENTO DO ITEM 4 MANUAL DO TCC[1] – Projeto Integrado) 4 PLANEJAMENTO DE MARKETING 4.1 Caracterização da Organização A caracterização da organização deverá contemplar os seguintes sub-itens a saber: Histórico da organização: ◆ Apresentação da empresa ◆ Evolução da empresa desde a sua fundação até o presente,…

possível vislumbrar como a qualidade do atendimento e seus afins podem sofrer forte influência, devido a alterações junto às bases do comprometimento. Com o intuito de sanar demandas, tais como baixa produtividade, elevado turnover, insatisfação dos clientes, e baixa qualidade dos serviços prestados, propõe-se, após compilação de dados obtidos por meio do instrumento de mensuração validado por Medeiros et. al. (EBACO), ações decorrentes de um processo mundialmente conhecido pela…