Tcc Pronto Sobre Retenção De Talentos

treinamento estabelecida, visando a excelência profissional, transformando a num pólo de atração, retenção e desenvolvimento de pessoas com talento. A importância do mesmo fará com que profissionais se qualifiquem para áreas diferentes. Assim, o objetivo do treinamento não é dar armas ao funcionário para ser duro rígido ou intransigente com o cliente, pelo contrário. Um funcionário bem informado sobre seus deveres terá mais segurança em tratar da reclamação do consumidor, agindo…

em que trabalho por acreditar em mim e pela oportunidade de cursar este MBA. Agradeço aos proprietários da empresa Gran Valle que autorizaram e colaboraram muito com a elaboração deste trabalho. A todos os componentes da minha fantástica equipe que TCC, que trabalharam arduamente na elaboração da primeira fase desse trabalho. Obrigado a todos. 5 ÍNDICE CAPÍTULO 1: SUMÁRIO EXECUTIVO ............................................................................. 8 CAPÍTULO 2: VISÃO,…

José Otávio Meira Lins, da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis - ABIH, e a Sra. Denise Marque, gerente de Desenvolvimento Institucional da Secretaria de Turismo, da Secretaria de Turismo da Cidade do Recife – SETUR “Quando o servidor está pronto, o serviço aparece”. (Citação de Chico Xavier em “Nosso Lar” de André Luiz) RESUMO Este trabalho de conclusão de curso ressaltou a importância da qualificação dos recursos humanos envolvidos na atividade de atendimento nos meios de…

Dedico este trabalho aos meus avôs, que apesar de não estarem presentes neste momento tão especial, foram responsáveis por eu ter me tornado a pessoa que sou, pois me ensinaram sobre a vida e me proporcionaram uma boa educação. Agradeço a Deus por ter me dado saúde, coragem, inteligência que me permite distinguir o justo do injusto e principalmente

por devoção, Escritor por doação e Palestrante por opção. Existem diversas maneiras de construir riqueza. A mais óbvia é investindo parte do que se ganha. Porém, existe uma infinidade de formas criativas de prosperar, que tornam fascinante o debate sobre enriquecimento. José Ricardo Noronha está praticando uma delas, ao compartilhar, com este livro, os caminhos que seguiu para atingir o sucesso em vendas. Com um jogo aberto e recomendações sinceras, o objetivo do autor é ajudar mais…

SERVIÇO SOCIAL VALÉRIA APARECIDA SILVA CARVALHO UMA REALIDADE OCULTA E SILENCIOSA: Casa de Caridade de Muriaé - Hospital São Paulo Análise Documental sobre a Violência Contra o Idoso Muriaé 2010 VALÉRIA APARECIDA SILVA CARVALHO UMA REALIDADE OCULTA E SILENCIOSA: Casa de Caridade de Muriaé - Hospital São Paulo Análise Documental sobre a Violência Contra o Idoso Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito…

16 Manejo de Carteira de Pessoa Física e de Pessoa Jurídica.............................................................17 Noções de Marketing de Relacionamento. Interação entre vendedor e cliente. Qualidade no atendimento a clientes. Satisfação e retenção de clientes. Valor percebido pelo cliente ......................22 Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada) .....................22 Questões…

sobrevivência de um negócio. Assim, poderá perguntar: mas para que eu quero escrever uma monografia sobre um tema que já é de domínio público? No entanto, este tema está longe de se esgotar, ou seja, ainda cabem muitas monografias sobre o assunto, já que ainda não se explorou o impacto da atenção ao cliente no universo do e-commerce, por exemplo, assim como ainda há muito campo para monografias sobre tal índice na administração pública, entre outras áreas diversas. Conceito: É dar, é…

UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL LAURA MAFFEI TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO CAXIAS DO SUL 2011 UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL LAURA MAFFEI TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO TCC do título de Bacharel em Administração pela Universidade de Caxias do Sul. Orientador Prof. Dr. Ricardo Barcelos CAXIAS DO SUL 2011 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ................................................................................

fornecer pronto serviços; □ Competência: capacitação dos recursos humanos e tecnológicos; □ Cortesia: educação, respeito, consideração e cordialidade com o cliente; □ Confiabilidade: capacidade de cumprir o prometido; □ Credibilidade: transição de confiança e honestidade no trato com o cliente; □ Segurança: sigilo e confiabilidade nos negócios, segurança do patrimônio; □ Adaptabilidade: capacidade de resposta a situações não previstas; □ Imagem: visão ou conceito formado…