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de mama, se houve um trabalho de prevenção desta patologia pelas Unidades Básica de Saúde da cidade de origem e a partir dos dados coletados, realizar uma reflexão acerca de medidas que possam melhorar o funcionamento e organização deste tipo de serviços de saúde. Caracteriza-se como um estudo qualitativo descritivo, realizado por meio de entrevista semiestruturada com 20 mulheres em fase de tratamento no Centro de Oncologia e Radioisótopos (COR) no município de Ipatinga. De acordo…

Proposta de treinamento motivacional para os colaboradores do Hotel Faial como fator diferencial para a excelência na prestação de serviços. São José 2006 4 Universidade do Vale do Itajaí – UNIVALI Vanessa Cristina Willumsen Proposta de treinamento motivacional para os colaboradores do Hotel Faial como fator diferencial para a excelência na prestação de serviços. Trabalho de conclusão de curso apresentado como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em…

de uma série de eventos que começam quando a empresa entra em contato e termina na maioria das vezes quando é solucionado algum problema existente. Quanto ao Marketing, é uma forma de fazer negócio, que integra o cliente à elaboração do produto e serviço. Assim, a fidelização é o resultado da implementação estratégica do marketing, tendo como escopo a satisfação do cliente. Palavra Chave: Marketing de relacionamento, Clientes, Satisfação, Fidelização. ABSTRACT The…

call Center, no Rio de Janeiro Asunción – Py 2013 CÉLIO PIÑEIRO BOULLOSA A ANÁLISE DO “TURNOVER” DE FUNCIONÁRIOS: estudo de caso de uma empresa de call Center, no Rio de Janeiro Dissertação apresentada à Universidad Americana como requisito parcial para a obtenção do título de Mestre em Administração. Tutor: Prof. MSc. Ricardo De Bonis Asunción – Py 2013 Nº.CUTTER Boullosa, Célio Piñeiro. A ANÁLISE DO “TURNOVER” DE FUNCIONÁRIOS: estudo de caso de uma empresa de call…

Jacareí – SP 2012 ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A. Faculdade Anhanguera de Jacareí Curso de Administração de Empresas Pryscila Fernanda Maciel de Souza O absenteísmo E A ROTATIDADE DE PESSOAL no call - Center Trabalho de Conclusão de Curso II apresentada à Faculdade Anhanguera de Jacareí, como parte dos requisitos para conclusão do curso de Administração de Empresas. Orientador: Prof. Sérgio Ferreira

empregos por porte de estabelecimentos no Brasil. 25 Tabela 3: Participação dos Setores no Valor Adicionado (% PIB) 29 Tabela 4: Numero de estabelecimentos nos serviços por porte no Brasil em 2008. 32 Tabela 5: Distribuição dos empregos por estabelecimentos e setor em 2008. 32 Tabela 6: Número de estabelecimentos de Comércio e Serviços em Londrina. 33 LISTAS DE QUADROS Quadro 1: Empreendedorismo por gênero (% PIB) 17 Quadro 2: Empreendedorismo por idade (% PIB) 17 Quadro 3:…

que assumiu com a comunidade no atendimento às necessidades sociais existentes na cidade, fazendo cumprir o Plano Nacional de Educação – Lei 10.172, de 09/01/2001 e a missão institucional. Além disso, a elaboração deste documento foi norteada pelas auto-avaliações realizadas pelo Programa de Avaliação Institucional interno, os relatórios das avaliações externas (Exame Nacional de Cursos e as Verificação das Condições de Oferta), a realidade atual do Ensino Superior brasileiro, a…

fins Específicos do Curso de Administração como exigência para a obtenção do título de Bacharel em Administração, sob a orientação do Professor Miguel Arantes Normanha Filho, Me Adm. Várzea Grande 2014 Centro Universitário COORDENAÇÃO DE ESTÁGIO E TCC DO GPA/CSA DECLARAÇÃO DECLARAMOS a quem possa interessar, que o Trabalho de Conclusão de Curso apresentado por JULIENE APARECIDA PEREIRA DO AMARAL, matrícula nº 2001006011 e RG nº 2353862-7, VITOR ANTONIO DA SILVA MUNER, matrícula nº…

ANEXO R – REGISTRO DE RISCOS ................................................................ 172 ANEXO S – SOLICITAÇÃO DE COTAÇÃO ....................................................... 176 LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1 - Gráfico do Andamento do TCC .................................................. 16 Figura 2 - Redes Locais de Computadores ................................................ 20 Figura 3 - Cabo de Pares Trançados .........................................................…

SILVA GOMES CONTRIBUIÇÃO DO ASSISTENTE SOCIAL NA REINSERÇÃO DO ADOLESCENTE QUE CUMPRE MEDIDAS SÓCIO EDUCATIVAS NO CASE DE PALMAS-TO Monografia apresentada como requisito parcial do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC II) do curso de Serviço Social do CEULP/ULBRA sob a orientação da Professora Fernanda Cristina da Silva. Palmas 2008 DEDICATÓRIA Dedico este trabalho na sua íntegra ao meu Senhor Deus,…