São Os Canais Dentro De Cada Meio Que Atingem Diretamente O Público Alvo Criando Dinâmicas De Interação Próprias Para Aquele Canal

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO A empresa Totosinho instalou-se em São Paulo com objetivo de expandir negócios para criar uma rede de franquias; para isso alavancou seus serviços em vários bairros. DESENVOLVIMENTO Análise de Mercado A análise

Telemarketing receptivo ou passivo 26 5.6.3.3 Ferramentas de Apoio ao Setor de Telemarketing – CRM (Customer Relationship Management) 26 5.6.3.4 Aplicações do Telemarketing 28 5.6.3.4.1 Telemarketing Como Canal de Comunicação 28 5.6.3.4.2 Telemarketing Como Canal de Venda 28 5.6.3.4.3 Telemarketing Como Canal Institucional 29 5.6.3.5 Perfil do Operador de Telemarketing 29 5.6.3.5.1 Experiência 30 5.6.3.5.2 Habilidades 30 5.6.3.5.3 Atitude 30 6 INTERVENÇÃO 32 6.1 Fases da…

5.6.3.3 Ferramentas de apoio ao Setor de Telemarketing – CRM (Customer Relationship Management) 25 5.6.3.4 Aplicações do Telemarketing 27 5.6.3.4.1 Telemarketing como canal de comunicação 27 5.6.3.4.2 Telemarketing como canal de venda 28 5.6.3.4.3 Telemarketing como canal institucional 28 5.6.3.5 Perfil do Operador de Telemarketing 29 5.6.3.5.1 Experiência 29 5.6.3.5.2 Habilidades 29 5.6.3.5.3 - Atitude 30 6 intervenção 31

Marcello Chamusca, 65 RELAÇÕES PÚBLICAS 2.0: NOVO CAMPO DE ATUAÇÃO PARA ÁREA, Carolina Terra, 100 RELAÇÕES PÚBLICAS NA CIBERDEMOCRACIA, Márcia Carvalhal, 135 Edições VNI SUMÁRIO II MÍDIAS SOCIAIS: REDES DE RELACIONAMENTO ENTRE ORGANIZAÇÃO E PÚBLICOS, Judy Lima Tavares e Luiza Elayne Azevedo Luíndia, 157 FAZENDO RELAÇÕES PÚBLICAS NA ERA DIGITAL, Laís Bueno, 204 COMUNICAÇÃO DIALÓGICA DA ERA 2.0 COMO OPORTUNIDADE PARA AS RELAÇÕES PÚBLICAS, Aurélio Favarin, 232 RELAÇÕES…

humana: a era marcada por uma nova oralidade, chamada por ele de “verbo-voco-visual”, pois estimularia a articulação entre o visual, o auditivo e o oral na comunicação humana. Esta nova era substituiria o império do livro e da palavra escrita como meio privilegiado para a transmissão de mensagens e conhecimento. Marshll apresentou, essencialmente, teorias que pareciam antecipar tanto a relação entre educação e comunicação quanto o avanço das tecnologias da informação e da comunicação…

dos resultados dos negócios;  Conhecer estratégias de marketing orientadas para resultados. Planejamento Estratégico de Marketing 2 1.4 Conteúdo programático Importância Planejamento Estratégico Marketing do de Apresentação do Programa Dinâmica da Competitividade e seus desafios Compreensão dos modelos de mercado (modelos organizacionais) Situação atual do mercado e as interferências globais Conceito de planejamento e cenários Vantagem competitiva e respostas para os novos…

10 – Exemplo de Evangelista Figura 11 – Exemplo de Descolada Figura 12 – Exemplo de Profissional Figura 13 – Twitter oficial Fing’rs Brasil Figura 14 – Página oficial Fing’rs Brasil Figura 15 – Comunidade oficial Fing’rs Brasil Figura 16 – Interação Figura 17 – Dicas Figura 18 – Envio de produtos Figura 19 – Cartões de boas-vindas Figura 20 – Envio de produtos Figura 21 – Tratamento VIP Figura 22 – Tratamento VIP Figura 23 – Tratamento VIP Figura 24 – Tutoriais em vídeo…

Digitais na Hotelaria. São Paulo 2012 2 CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC Mayara Melo de Mello Verônica Moura de Souza A Utilização de Estratégias Contemporâneas de Relações Públicas e Mídias Digitais na Hotelaria. Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Centro Universitário Senac – Campus Santo Amaro, como Exigência parcial para obtenção do grau de Bacharel em Hotelaria. Orientadores: Prof. Dr. Márcio Coelho e Profa. Dra. Monica Bueno Leme São Paulo…

GRADUAÇÃO COMUNICAÇÃO SOCIAL HAB. PUBLICIDADE E PROPAGANDA ALEXANDRE EMERIM ANTÔNIO TURNES DIEGO CORRÊA TICIANA TEIXEIRA TRABALHO INTERDISCIPLINAR SÃO JOSÉ, 2010. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ...............................................................................................................................4 2 O MEIO DIGITAL..........................................................................................................................4 3 O…

[pic] A comunicação exerce um extraordinário poder no equilíbrio, desenvolvimento e expansão das empresas. Este livro mostra que ela é uma ação integrada de meios, formas, recursos, canais e intenções, numa abordagem sistêmica da problemática da comunicação empresarial e institucional, numa época em que os desafios sociais se multiplicam, simultaneamente com uma rápida evolução da tecnologia da comunicação. Francisco Gaudêncio Torquato do Rego Comunicação…