TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO

Administração de Empresas e Serviços Aula 01 marcos_ventura@uol.com.br www.marcosventura.com Administração de Empresas e Serviços Objetivos Habilitar o acadêmico para que, através de seus serviços, possa atuar com qualidade no cenário fabril, mercadológico ou de prestação de serviços, de modo que consiga satisfazer o cliente e torná-lo fiel; Desenvolver a capacidade de percepção sobre promover mudanças que antecipem ou acompanhem os avanços tecnológicos, econômicos, políticos, comportamentais e as expectativas de todos os stakeholders envolvidos. Ementa da disciplina Historia e evolução do setor de serviços na economia. Características de sistemas de serviços. Análise do encontro de serviços. Comunicação nas empresas de serviço. Projetos do serviço e comunicação com diferentes participantes do processo. Qualidade de Serviços. Produtividade em Serviços. Estrutura Organizacional. Organização do Trabalho na linha de frente. Seções          Serviços em uma economia globalizada Características dos serviços Estratégias em serviços Projetos e processos em serviços Gestão de serviços Qualidade em serviços Tecnologia aplicada a serviços Avaliação do desempenho em serviços Marketing de serviços Leituras mínimas para atender ao programa Ao longo do material desta e das demais seções, serão feitas recomendações para pesquisa e estudo nos livros da bibliografia. Entretanto, recomenda-se que as indicações feitas neste slide sejam consideradas mínimas e…

desenvolvimento e avaliação do desempenho humano. Permitir o conhecimento da gestão de remuneração com ênfase nas novas tendências. Refletir sobre a gestão da qualidade de vida no trabalho. 3. OBJETIVOS: Geral: Permitir ao aluno uma visão global da Administração de Pessoas e seus subsistemas, bem como instrumentalizá-lo para o desempenho de funções relacionadas ao planejamento, recrutamento, seleção, plano de cargos e salários e benefícios. Específico: • Construir…

Trabalho Introdução de Sistema de Produção: 1º slide: INTRODUÇÃO - Idade Antiga: a introdução nos diz: atividade de projetar produtos e produzi-los é bastante antiga. Os romanos e chineses já produziam artesanalmente, utensílios domésticos e equipamento para guerra em grande escala. Havia divisão de tarefas, de acordo com as habilidades individuais dos artesãos. Assim, os produtos não possuíam padronização e uniformização. Com a Revolução Industrial houve uma mudança no design dos…

Mudança organizacional slide 1 Forças para a mudança Nenhuma empresa está em uma situação particularmente estável hoje em dia. Portanto, “Mude ou morra!”é o grito de guerra que corre entre os gestores em todo o mundo. Natureza da força de trabalho • Maior diversidade cultural • Envelhecimento da população • Imigração e terceirização crescentes Tecnologia • Computadores mais rápidos, mais baratos e portáteis • Surgimento e crescimento das redes sociais •…

Slides 1 - Novas Abordagens da Administração Os paradoxos das Ciências As ciências sempre guardaram um intimo relacionamento entre si, principalmente depois da revolução sistêmica e cibernética. Slide 2 1 - Darwinismo Organizacional (Charles Darwin - Século XIX) A complexidade organizacional dos seres vivos ocorre sem necessidade da intervenção de qualquer força não natural. Não são os mais fortes da espécie que sobrevivem, nem os mais inteligentes, mas os que se adaptam…

comercial brasileira ficou superavitária em US$ 24,61 bilhões. http://pt.reingex.com/Pos-Graduacao-Comercio-Exterior.asp Esse é o site explicando os tópicos da imagem do slide 6 Quando e como surgiu a área de Comércio Exterior no Brasil. O Comércio Exterior passou a ser foco da atenção a partir da década de 90, quando o governo brasileiro abriu as fronteiras econômicas do país, reduzindo a inflação. Ainda na década de 90, com a internacionalização, a globalização e a…

CURSO: ADMINISTRAÇÃO GERAL PLANO DE ENSINO DISCIPLINA: COMUNICAÇÃO I SEMESTRE: 10 N0 DE CRÉDITOS: PROFESSOR(ES): PRÉ-REQUISITOS: Não tem CARGA HORÁRIA: 60 horas EMENTA: O processo da comunicação e suas linguagens. Linguagem e sensorialidade. Comunicação e percepção. Linguagem e interação social. Linguagem e ideologia. A diversidade lingüística. Língua falada e língua escrita. Textualidade. Texto e discurso. Linguagem e argumentação. Linguagem verbal e outros códigos. Linguagem,…

seis etapas de um estudo organizacional de Michael E. Addison(1976): Selecionar,coletar dados,examinar,desenvolver,implantara e manter. (Retirei igual do texto)Normalmente o estudo é desenvolvido tomando-se por base um número x de falhas,demandas,sugestões. Na gestão e organização reversa a ação seria focada em um problema ou estudo mais começando pelo final onde o problema se apresenta e iria segir o fluxo inverso até o inicio daquela operação e tem o foco apenas as pessoas que…

Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais Disciplinas do Semestre Professores Empreendedorismo Prof. Lissandro Falkowiski Planejamento Estratégico e Sistema Prof.ª Karen Hiramatsu Manganotti de Informações Prof. Luiz Claudio Perini Direito Empresarial Prof.ª Janaina Carla S. Vargas Testa Semestres: 4º e 5º PRODUÇÃO TEXTUAL EM GRUPO OBJETIVOS: Nesta atividade, temos como objetivo oportunizar aos alunos a construção de um Plano de Negócios, englobando os assuntos…

e o foco principal de qualquer empresa. Para se manter viva no mercado competitivo e preciso saber gerir: pessoas, materiais, capitais. As compras de uma empresa são os pontos principais na era globalizada devido ao volume de fornecedores a negociação e entrega de materiais são os pontos principais para toda a atividade da empresa e sua sobrevivência. Para uma empresa o seu setor de suprimento se tornou o ponto principal, tanto na sua aquisição, transporte e recebimento. Com a…