Relações Humanas E Atendimento Ao Público

superando até mesmo a tradicional hegemonia da comunicação massiva. ‘’Tanto jornalistas como profissionais de relações públicas reconhecem o valor da comunicação dirigida em seus campos de trabalho’’, escreveu Teobaldo de Souza Andrade. A comunicação dirigida ocorre do emissor ao receptor por meio de códigos e visa transmitir informações específicas para pessoas determinadas: os públicos. Estes são receptores as comunicação dirigida das organizações, por exemplo, o administrador…

Ética no Serviço Público O Instituto IOB nasce a partir da experiência de mais de 40 anos da IOB no desenvolvimento de conteúdos, serviços de consultoria e cursos de excelência. Por intermédio do Instituto IOB, é possível acesso a diversos cursos por meio de ambientes de aprendizado estruturados por diferentes tecnologias. As obras que compõem os cursos preparatórios do Instituto foram desenvolvidas com o objetivo de sintetizar os principais pontos destacados nas videoaulas.…

COGEIME – é destacada a importância na qualidade do atendimento como forma, não só de satisfazer o cliente, mas também mostrar comprometimento com o trabalho e elevar a auto-estima do profissional. Deve-se buscar uma relação humana com as pessoas, especialmente no momento em que vivemos, com o crescente desenvolvimento tecnológico. São esses aspectos que fazem o diferencial num atendimento, refletindo a qualidade do serviço. Unitermos: atendimento; qualidade pessoal; auto-estima;…

POLÍTICA DE ATENÇÃO INTEGRAL E INTEGRADA PARA AS PESSOAS COM DEFICIÊNCIA INTELECTUAL E MÚLTIPLA SUMÁRIO APRESENTAÇÃO 1. INTRODUÇÃO 2. FUNDAMENTAÇÃO: AXIOLÓGICA E LEGAL 3. PÚBLICO-ALVO 4. REVISÃO CONCEITUAL 5. ANÁLISE DA SITUAÇÃO DA OFERTA DE SERVIÇOS 6. FINALIDADE DOS ATENDIMENTOS OFERECIDOS 7. OBJETIVOS GERAIS 8. OBJETIVOS ESPECÍFICOS E DIRETRIZES REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 1. APRESENTAÇÃO O documento da Política da Federação Nacional das Apaes (Fenapaes)…

Resenha Accountability Accountability refere-se á idéia de responsabilização, controle, fiscalização dos agentes públicos. Alguns autores não consideram como agentes de accountability, a imprensa e organizações da sociedade civil. Outros autores admitem relações bem mais abrangentes, incluindo a capacidade de sanção aos agentes públicos. Neste sentido, destacar-se : A melhor participação cidadã na democracia, em resumo, não é a que se manifesta sempre e em todas as partes, porém a…

que cada um vive e para que tenham o conhecimento da diversidade humana. Sendo assim a diversidade e o multiculturalismo tem o objetivo de mostrar as escolas os direitos e deveres de alunos e educadores. Portanto, o objetivo é que as escolas mostrem a diversidade na educação, mesmo que seja difícil, mais é um desafio a se tentar. DESENVOLVIMENTO Ao tratar da diversidade humana na escola, foram abordadas algumas normas que deverão ser…

conexão entre o fetichismo da mercadoria e a vigente relação de produção do capitalismo dentro da saúde publica no Brasil. Não à toa, procurou-se transitar entre conceitos de pensadores que manusearam de forma brilhante em sua análise da degradação humana promovida pelo modo de produção capitalista. Todos eles, tanto a alienação, a ideologia, e o caráter fetichista da mercadoria, correlacionam-se intimamente e, talvez, tenham de mais comum as contradições internas que representam uma…

ao homem, certa “soberania” adquirida por meio de sua dominação sobre a natureza da qual necessita sob uma relação complexa entre ambos e também dos homens com outros homens o que traduz uma relação de interesses que mantém as complexidades das relações sociais (ALMEIDA, 2011). Complementando, IAMAMOTO afirma: O trabalho é uma atividade fundamental do homem, pois mediatiza a satisfação de suas necessidades diante da natureza e de outros homens. Pelo trabalho o homem se afirma como…

da identificação de milhares de novos alvos terapêuticos para doenças genéticas e moleculares ao florescimento de uma medicina preventiva personalizada, com base no risco genético individual. A elucidação da estrutura tridimensional das proteínas humanas e de patógenos permitirá o desenvolvimento de novos medicamentos planejados quimicamente para interagir especificamente com seus alvos. A Terapia Gênica, em conjunto com a tecnologia de manipulação de células-tronco vislumbra a…

1. Cite algumas características principais da burocracia de Weber? Profissionalização dos participantes, caráter racional e divisão do trabalho, caráter formal das comunicações, caráter racional e divisão do trabalho, impessoalidade nas relações, hierarquia de autoridade, rotinas e procedimentos padronizados, competência técnica e meritocracia, profissionalização dos participantes, especialização da administração. 2. De acordo com Weber quais são os três tipos legíveis de autoridade? …