Relatorio De Estagio Call Center

deste era grande. Com a Revolução Industrial e a mecanização da produção em massa o tratamento individualizado aos clientes sai do foco principal, as organizações passam a dar muita importância à produção. Muitas empresas atualmente ainda estão neste estágio. Contudo nas últimas décadas e com o crescimento da concorrência e da comoditização a valorização do cliente ganha força, pois o relacionamento passa a ser o grande diferencial. O que se vê é uma volta à época manufatureira, como…

|42 | LISTA DE ILUSTRAÇÕES |Figura 1 – Logo Fresenius Medical Care |10 | |Figura 2 – Call Center |34 | |Anexo 1 – Declaração de visita técnica |43

RELATÓRIO DE ESTÁGIO |Aluno: Karlla Paulino de Melo Nunes_____________________________________________________ | |Código: 3091906-1______________Turma:_8E_______ Curso: Engenharia Elétrica_______________ | |Empresa: Shneider Electric do Brasil______________________________________________________ | |

Representações  Contínua  Níveis de Capacidade  Agrupamento das Áreas de Processo por Categoria  Avaliação da capacidade das Areas de Processo  Por Estágios  Níveis de Maturidade  Agrupamento de Áreas de Processo por Nível  Avaliação da Organização como um todo Representação Contínua Representação por estágios MPS-BR  Melhoria de Processos do Software Brasileiro, é simultaneamente um movimento para a melhoria e um modelo de qualidade de processo voltada para a realidade

de Administração ANDERSON TOSCANO DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL: UNIMED NORDESTE Caxias do Sul, Novembro de 2011 ANDERSON TOSCANO DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL: UNIMED NORDESTE Relatório do Diagnóstico Organizacional apresentado à Faculdade da Serra Gaúcha – FSG, como parte das exigências do Estágio do Curso de Administração para obtenção do título de bacharel. RAFAEL DE LUCENA PERINI Caxias do Sul 2011 SUMÁRIO 1 DIAGNÓSTICO DO SISTEMA…

UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ANYELEN MARINHO MARTINS RELATÓRIO DE ESTAGIO SUPERVISIONADO I. FARMACIA PRIMAVERA LTDA – 24 HORAS SANTARÉM – PÁ JUNHO/2012 ANYELEN MARINHO MARTINS EMPRESA FARMACIA PRIMAVERA LTDA – 24 HORAS RELATÓRIO DE ESTAGIO SUPERVISIONADO I. Relatório de Estagio apresentado ao curso Administração da universidade Paulista – Campus Santarém para obtenção de avaliação na disciplina de estagio supervisionado I. Orientador: Benedito…

e contratos de prestação de serviços, definindo escopo da operação contratada. - Responsável a desenvolver melhoria contínua em uma rede de 140 assistências técnicas credenciadas com objetivo de redução nas reclamações em canais internos (SAC, Call Center, Comercial) e Órgãos de defesa do Consumidor, apresentando soluções e resultados para gerência e diretoria; 2011 – Destaque eixo X 2012 – Destaque eixo Y 2013 – L superior Whirlpool América Latin. Engenharia de Campo – (09/2009 –…

crescimento acompanhando basicamente o crescimento populacional, atingindo cerca de 65% dos beneficiários a planos médico-hospitalares e 60% da população total. No Brasil, mesmo consideradas as diferenças de renda, acreditamos que o setor está em estágio inicial, com penetração de 38% com relação aos beneficiários a planos médico-hospitalares e cerca de 9% da população total. 1.11 O Segmento de Mercado no Âmbito Nacional O mercado nacional de planos odontológicos está em…

Apresentação do Tema O salão de beleza Bela Chick , atualmente não faz o cadastro de cliente e agenda seus serviços em agendas de modo manual, com blocos de anotações e caneta. Sendo assim, no momento em que a gerente do salão quiser analisar relatórios ou ver os clientes e serviços prestados, não há essa possibilidade. Além disso quaisquer anotação pode ser perdida O sistema de informação hoje é quase que obrigatório para as empresas, pois não há maneira segura de manter dados de…

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS RELATÓRIO PARCIAL DE ESTÁGIO: Diagnóstico Organizacional [pic] São Jose dos Campos 2011 • 2. ELEMENTOS DO DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL 2.1 AMBIENTE ORGANIZACIONAL a) Ficha de Acompanhamento |Data |Horas de estágio |Assinatura do Responsável da |Assinatura do Tutor de Sala | | |