O administrador consciente: como inovar, administrar e ter sucesso em consonância com a lei

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS

RELATÓRIO PARCIAL DE ESTÁGIO: Diagnóstico Organizacional

[pic]
São Jose dos Campos
2011


2. ELEMENTOS DO DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

2.1 AMBIENTE ORGANIZACIONAL

a) Ficha de Acompanhamento

|Data |Horas de estágio |Assinatura do Responsável da|Assinatura do Tutor de Sala |
| | |Empresa | |
|01/03/11 |6h00 | | |
|03/03/11 |4h00 || |
| | | | |
| | | | |
| || | |
| | | | |
| | | | |
| || | |
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|Carga horária total|10 horas | | |
|Assinatura do aluno: |

b) Descrição detalhada dos dados coletados

O que é perceptível é a essência do trabalho realizado na Atento, uma das maiores empresas deBusiness Process Outsourcing (BPO) e CRM do mundo.
Para atender mercados tão diversos, contamos com o trabalho de pessoas competentes, estruturas de primeira linha e abordagens qualificadas e inteligentes. Tudo com o cuidado de quem é especialista no assunto e está sempre procurando melhorar. Percebe-se também que são esses elementos que dão a confiança necessária parapropor inovações e atingir o sucesso naquilo que fazem.

E esse sucesso passa obrigatoriamente por todos funcionários,e por possuir um grande número de funcionários é alta rotatividade. A rotatividade existente é referente à entrada e saída de funcionários entre três a doze meses na empresa e rotatividade entre setores, para maior aproveitamento do funcionário quanto ao seu perfil.. As soluções que oferecemos são oportunidades pensadas para fazer acontecer o que você precisa. Assim, por meio de serviços básicos de atendimento ou de nossos canais diferenciados, você interage com seus clientes e estreita o vínculo com eles.
O conhecimento, a experiência e a capacidade de inovar são fundamentais. Mas gostar do que fazemos é o primeiro passo para fazermos melhor.Trabalhar com pessoas exige um conhecimento que as máquinas e os livros não trazem.

2.2 CAPACIDADE

a) Ficha de Acompanhamento

|Data |Horas de estágio |Assinatura do Responsável da |Assinatura do Tutor de Sala |
| | |Empresa |...
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