Reino Perdido Gerenciamento Dos Stakeholders

proporcionar experiências memoráveis ao cliente. Em uma “economia da experiência” que funciona dentro de um modelo de “capitalismo natural”, a gestão de operações de serviços passa a ter um destaque muito maior do que já obteve até hoje. No entanto, o gerenciamento de serviços pela ótica das operações é bastante desafiador, sobretudo em áreas que cresceram sob o paradigma industrial. As origens da Engenharia de Produção, e até mesmo da Administração de Empresas, estão diretamente ligadas…

....... 404 3.3.3 Pacotes de Software e Ferramentas de Produtividade......................................... 406 3.3.4 Softwares para Web............................................................................................. 410 3.4 Gerenciamento de Dados - Introdução................................................................... 416 3.5 Bancos de Dados e SGBDs..................................................................................... 418 3.6 Estrutura,…

deve ser utilizada, entre outras coisas, para o financiamento de projetos ambientais relacionados com a indústria do petróleo e do gás (art. 159, III, e art. 177, § 4º). A CF também determina que compete à União instituir o Sistema Nacional de Gerenciamento de Recursos Hídricos (SINGREH) e definir critérios de outorga dos direitos de seu uso. Isso foi realizado por meio da lei que instituiu a Política Nacional de Recursos Hídricos (PNRH) e criou o SINGREH. A Lei 9.433/1997 traz entre…

SERVIÇOS DE RECOMENDAÇÃO EM BIBLIOTECAS DIGITAIS CIENTÍFICAS Flavia Maria Bastos, Silvana Aparecida Borsetti Gregorio Vidotti...............................................2662 CLIO-I : PRIMANDO PELA USABILIDADE E ACESSIBILIDADE EM UM SISTEMA PARA GERENCIAMENTO E INTEROPERABILIDADE DE REPOSITÓRIOS DIGITAIS Marcos Cardoso Jr., Sandra de Albuquerque Siebra, Marcos Galindo, Vildeane Borba, Majóry…

participação de todos os ato res envolvidos no processo de planejamento: “[...] compreende-se agora no campo do planejamento que este é um processo interativo, realizado em um contexto social e não um mero processo técnico de projeto, análise e gerenciamento”. Hall (2004, p.85) corrobora as ideias de Healey e acrescenta Esse é um ponto crucial. Muitos livros didáticos referem-se a planejamento como um processo técnico no qual o autor se encontra em segundo plano e o livro parece…

aos seus comandantes, haviam no passado travado “uma guerra e meia”. Pequim podia extrair lições operacionais de cada uma. A primeira guerra ocorrera 1.300 anos antes, durante a dinastia Tang (618-907), quando a China enviou tropas para apoiar um reino indiano contra um rival ilegítimo e agressivo. Após a intervenção chinesa, os dois países conheceram séculos de próspero intercâmbio religioso e econômico. A lição aprendida na antiga campanha, como Mao descreveu, era que China e Índia não estavam

se possa decidir sobre quais estratégias poderão dar melhor cumprimento às metas da empresa, devemos antes conhecer cada uma destas variáveis mercadológicas. As variáveis controláveis são aquelas sobre as quais a empresa pode exercer decisão e gerenciamento, resultando em ações táticas que determinem o comportamento no mercado, quais sejam: o produto, a concorrência, o preço, a distribuição, a propaganda e a promoção. Tem relação com o microambiente. O microambiente é o ambiente…

especial, a análise dos pontos críticos no processo de planejamento de um sistema interorganizacional para o setor público e sua convergência com as diretrizes da PNSST. Para isso, pressupõe a quebra de paradigmas na sua concepção, construção e gerenciamento em um ambiente colaborativo, ou seja, através de uma maior integração das organizações afins, ampliando, por conseguinte, as discussões sobre um problema de interesse maior para a sociedade, que ainda carece do devido…

classificam SEBRAE, IEL e tantas outras entidades, empresa júnior é, acima de tudo, uma lição de empreendedorismo. Com mais de uma década de serviços prestados na área de consultoria, seu principal objetivo é a capacitação de seus membros através do gerenciamento de uma pequena empresa, com todos os conflitos e oportunidades que essa situação lhes traz. Trabalhando constantemente para oferecer aos micros, pequenos e médios empresários baianos um serviço de qualidade, 16 que…

pelos resultados’... Tais atributos aplicam-se também, como requisitos desejáveis, às relações da empresa com a sociedade e com o meio ambiente. Por isso, parece inevitável que o conceito de governança corporativa evolua para abranger todos os stakeholders e não apenas os acionistas. Empresas na vanguarda das práticas sustentáveis já perceberam as relações entre sustentabilidade e governança corporativa e começam a criar os instrumentos da governança sustentável.”10 Os lacunosos e…