Competencias gerenciais

FACULDADE NOVOS HORIZONTES Programa de Pós-graduação em Administração Mestrado COMPETÊNCIAS GERENCIAIS: percepções de subordinados de uma prestadora de serviços Simone Veloso Santana de Figueiredo Belo Horizonte 2011 Simone Veloso Santana de Figueiredo COMPETÊNCIAS GERENCIAIS: percepções de subordinados de uma prestadora de serviços Dissertação apresentada ao Programa de Mestrado Acadêmico em Administração da Faculdade Novos Horizontes, como requisito parcial para obtenção do título de Mestre em Administração. Orientadora: Prof.ª Dr.ª Kely César Martins de Paiva Linha de Pesquisa: Relações de poder e dinâmica das organizações Área de Concentração: Organização e Estratégia Belo Horizonte 2011 [pic] AGRADECIMENTOS Ao terminar uma longa caminhada e ao olhar para trás, sinto uma imensa dívida de gratidão para com uma infinidade de pessoas que contribuíram para que este trabalho fosse concretizado. E foram contribuições as mais diversas. Desde discussões conceituais até um simples e valioso olhar de carinho e segurança em momentos difíceis. Uma página não seria suficiente para nominar todos. À professora Kely, pela fundamental e esmerada orientação…

valores de desempenho para atingir uma meta. A liderança pode surgir natural e espontaneamente, quando alguém assume o papel de líder sem que este lhe seja atribuído, chama-se a isto liderança informal, por outro lado a liderança formal nasce quando um líder é eleito por uma organização e adopta um cargo de autoridade. Diferença entre liderança e gestão Nesta parte do trabalho serão tratadas as principais diferenças entre a liderança e a gestão direccionada mais num contexto…

1. Papel dos gestores nas Organizações Entende-se por organização uma entidade social, constituída, estruturada e orientada para atingir objetivos e metas pré definidos. Temos vários tipos de organizações: com e sem fins lucrativos, benefícios sociais e culturais, não governamentais, hospitais, etc. É a junção de esforços individuais que tem o mesmo objetivo coletivo e por meio dela é possível atingir resultados onde um indivíduo só não conseguiria. Podemos considerar que uma…

correctamente os seus papéis, cumprindo as suas tarefas e compromissos, tendo como base relacional a integridade e a transparência, com laços sólidos de confiança. Palavras-chave: Liderança, Liderança nas empresas. Índice Temático Agradecimentos i Resumo ii Índice Temático iii Índice de Figura iv Índice de Tabela v 1 Introdução 1 2 Objectivos Gerais 2 2.1 Objectivos Específicos 2 3 Justificação 3 4 Metodologia 4 5 A Liderança 5 …

Gestão de pessoas não é com o RH! Presidentes e gestores têm papel fundamental na atração, retenção e na administração de pessoas; a área de RH é estratégica e atua como parceiro de negócios. “Passe lá no RH!” Não são poucas as vezes que os colaboradores de uma empresa recebem esta orientação. Não são poucos os chefes que não sabem como tratar um tema que envolve seus subordinados, ou não têm coragem de fazê-lo, e empurram a responsabilidade lateralmente para seus colegas da área de…

segmento de serviços de alimentação, durante alguns anos de trabalho como consultor, em 100% dos casos identificamos que uma das causas principais dos problemas de qualidade era afetado pela baixa capacidade de liderança dos líderes. O tema liderança adquiriu ênfase nas organizações nos últimos 15 anos, pois a relação chefe-subordinado ou mesmo empregador-empregado se modificou durante este mesmo período, principalmente em serviços de alimentação. A capacidade de liderança é…

GESTÃO DE PESSOAS NÃO É COM O RH! 28/02/2011 — 1 Comentário Presidentes e gestores têm papel fundamental na atração, retenção e na administração de pessoas; a área de RH é estratégica e atua como parceiro de negócios. Por José Luiz Bichuetti* “PASSE LÁ NO RH!” Não são poucas as vezes que os colaboradores de uma empresa recebem esta orientação. Não são poucos os chefes que não sabem como tratar um tema que envolve seus subordinados, ou não têm coragem de fazê-lo, e empurram a…

Gestão de pessoas não é com o RH! Presidentes e gestores têm papel fundamental na atração, retenção e na administração de pessoas; a área de RH é estratégica e atua como parceiro de negócios. “Passe lá no RH!” Não são poucas as vezes que os colaboradores de uma empresa recebem esta orientação. Não são poucos os chefes que não sabem como tratar um tema que envolve seus subordinados, ou não têm coragem de fazê-lo, e empurram a responsabilidade lateralmente para seus colegas da área de…

Auto-avaliação dos gestores no Ministério da Integração TABELA 13 – Avaliação das competências dos gestores no Ministério da Integração Nacional TABELA 14 – Resultados consolidados de todos os itens do instrumento aplicado Lista de Gráficos GRÁFICO 1 – Distribuição de Gênero da Amostra GRÁFICO 2 – Faixa Etária da Amostra GRÁFICO 3 – Nível de Escolaridade da Amostra GRÁFICO 4 – Distribuição da Amostra por Tempo de Serviço no Ministério da Integração Nacional GRÁFICO 5 - Auto-avaliação…

ENTREVISTA 22 APÊNDICE B – PESQUISA 22 APÊNDICE C – QUESTIONÁRIO 22 INTRODUÇÃO Tema e suas delimitações Nos primórdios da administração, comportamento do ser humano dentro do contexto organizacional era considerado perfeitamente previsível. Gradativamente, as escolas de administração, foram pesquisando sobre psicologia e matérias sociais para melhor entendimento do comportamento humano, pois na realidade são complexos e envolvem uma série de variáveis. Com isso o papel do…