Pré Projeto Atendimento Ao Consumidor

Análise Preliminar de Risco UC - Unidade Consumidora EE - Energia Elétrica CT - Central de Teleatendimento TR - Transformador de Distribuição LISTA DE SÍMBOLOS kVA - quilovolt-ampère A - Ampère RESUMO Este projeto tem como objetivo demonstrar especificamente o processo de atendimento de reclamações referentes a Níveis de tensão de acordo com o Módulo 8, do PRODIST(Procedimentos de Distribuição de Energia Elétrica no Sistema Elétrico Nacional). Verificando os limites das…

discussão: 1) Como você relaciona Qualidade com Foco no Cliente ? Qualquer organização alinhada com os conceitos e princípios mais atuais da administração moderna precisa ter como principal motivo de sua existência o pleno atendimento às necessidades de seus clientes e consumidores. Nesse sentido, a implantação de qualquer programa de qualidade, envolvendo ou não a obtenção de certificações, é indissociável deste alvo; a satisfação deste público. Entretanto, não se pode ignorar…

seleção de ingredientes, passando pela produção da massa, chegando até o processo de embalagem dos produtos. Em cada uma das etapas, toda linha de produtos é checada e analisada com total isenção de protecionismo, garantindo desta forma aos seus consumidores um produto final de total qualidade. Tudo isso só é possível, pelos sucessivos investimentos na matéria-prima de alta qualidade, tecnologia de ponta e esforço de sua mão de obra especializada. O mercado de atuação da empresa é…

estudada e analisada justamente para ficar na parte nobre do bairro, e favorecer a clientela com produtos diferenciados, (roupas e assessórios de todos os tamanhos e ótima qualidade). Este mercado encontra-se carente de produtos deste tipo, os consumidores possuem condições financeiras estáveis, e estão mais preocupados em encontrar produtos adequados para atender suas necessidades, do que pesquisar preços. O preço baixo não será uma política da organização, visto que as mulheres…

PRÉ - PROJETO A SATISFAÇÃO DO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO NO MERCADO ATUAL Bom Jesus da Lapa 2011 PRÉ - PROJETO A SATISFAÇÃO DO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO NO MERCADO ATUAL Trabalho apresentado ao Curso Bacharelado em Administração da UNOPAR -. Estágio Curricular Obrigatório Tutor Orientador: Hellen Yamamoto Medalha Lemos Orientador: Prof.° Italo Santana Bom Jesus da Lapa-Ba 2011 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO...........

Competitivo. Elaborar mapas de percepções dos clientes em relação à atribuição dos serviços oferecidos pela empresa. Esta elaboração ajuda a empresa entender a percepção do cliente sobre seus produtos ou serviços. Considera-se tempo de atendimento, preços e condições de pagamentos, imagem, qualidade e localização do estabelecimento. 3. Estrutura Jurídica do Empreendimento. Obrigatoriamente deve ser o primeiro passo a ser dado pelo empreendedor quando se…

para atender a demanda e ser competitivo. • Projeto de produtos e serviços: criação e melhora de produtos e serviços. • Sistemas de produção: arranjo físico e fluxos produtivos. • Arranjos produtivos: produção artesanal, produção em massa e produção enxuta. • Ergonomia • Estudo de tempos e movimentos • Planejamento da produção: planejamento de capacidade, agregado, plano mestre de produção e sequenciamento. • Planejamento e controle de projetos Tomada de decisão -…

6.1 Fórmula de Báskara 6.2 Resolver as situações a seguir 1.1 Objetivo de Produção Ser a primeira escolha para construir relacionamentos entre empresas e pessoas, com o talento e a motivação de seus colaboradores. Oferecer serviços de atendimento qualificado, para seus clientes de forma eficiente. 1.2 Justificativa da Viabilidade do Serviço Prestado A visão da Instalmax é expansão em todo território nacional e internacional, em um prazo de 05 anos. São os princípios que norteiam

10 PÚBLICOS DA PETROBRAS 22 10.1 Principais demandas e medidas adotadas 23 11 PROGRAMAS DE RELACIONAMENTO 24 11.1 As principais formas de relacionamento com públicos são: 24 Clientes 24 Comunidades 24 Comunidade Científica e Acadêmica 24 Consumidores 24 Fornecedores 25 Imprensa 25 Investidores 25 Organizações da Sociedade Civil 25 Poder Público 25 Público Interno 25 Revendedores 25 12 CONCLUSÃO 26 13 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 27 INTRODUÇÃO A relação do homem…

das partes/projeto do produto ou das fases do serviço; desdobrar características das partes/projeto em requisitos do processo produtivo; desdobrar os requisitos de processo em procedimentos de operações do dia-a-dia; e monitorar as características do produto final ou padrões de serviço de acordo com a interpretação inicial da voz do cliente, garantindo a satisfação das necessidades e desejos. Descreve-se a seguir as quatro fases do QFD. 1ª fase - Planejamento do Produto (ou…