Pre-projeto
5563 palavras
23 páginas
PRÉ - PROJETOA SATISFAÇÃO DO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO NO MERCADO ATUAL
Bom Jesus da Lapa
2011
PRÉ - PROJETO
A SATISFAÇÃO DO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO NO MERCADO ATUAL
Trabalho apresentado ao Curso Bacharelado em Administração da UNOPAR -. Estágio Curricular Obrigatório
Tutor Orientador: Hellen Yamamoto Medalha Lemos
Orientador: Prof.° Italo Santana
Bom Jesus da Lapa-Ba
2011
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO...................................................................................................... 04
2.JUSTIFICATIVA.................................................................................................... 06
3. OBJETIVOS.......................................................................................................... 07
3.1ObjetivoGerais................................................................................................. ...07
3.2Objetivos Específicos.........................................................................................07
4. METODOLOGIA................................................................................................... 08
4.1Delimitação do objeto em estudo....................................................................... ..08
4.2Coleta de Dados................................................................................................ ...08
4.3Técnica, Analise e Interpretação de dados...........................................................08
5. CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO E ESTUDO........................................09
5.1Informações Gerais...............................................................................................08
5.2Histórico da Empresa............................................................................................10
6. REFERÊNCIAL TEÓRICO.....................................................................................13
6.1ADMINISTRAÇÃO COMO