Ouvidorias do sistema único de saúde: fomentando o processo participativo

ESCOLA DE SAÚDE PÚBLICA DO CEARÁ CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE KARLA CECÍLIA AGUIAR BARBOSA OUVIDORIAS DO SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE: FOMENTANDO O PROCESSO PARTICIPATIVO FORTALEZA-CEARÁ 2012 KARLA CECÍLIA AGUIAR BARBOSA OUVIDORIAS DO SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE: FOMENTANDO O PROCESSO PARTICIPATIVO Projeto de Intervenção submetido à Escola de Saúde Pública do Ceará, como parte dos requisitos para a obtenção do título de Especialista em Gestão de Serviços de Saúde. Orientadora: Kilvia Maria Albuquerque FORTALEZA - CEARÁ 2012 KARLA CECÍLIA AGUIAR BARBOSA OUVIDORIAS DO SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE: FOMENTANDO O PROCESSO PARTICIPATIVO Especialização em Gestão de Serviços de Saúde. Escola de Saúde Pública do Ceará Aprovado em ____/____/_____ BANCA EXAMINADORA: ________________________________ Kilvia Maria Albuquerque Mestre _________________________________ Andrea Galvão Marinho Bomfim Mestre _________________________________ Caroline Antero Machado Mestre Dedico este trabalho aos Ouvidores da Rede da SESA/CE que incansavelmente lutam para legitimidade democrática, como garantia de que o fraco não será destruído. AGRADECIMENTOS “Os homens grandes projetam sombra, mas, os grandes homens, onde quer que se encontrem tornam-se claridade que não pode ser apagada”. (Joanna de Ângeles) Agradeço carinhosamente a minha orientadora Kilvia Maria Albuquerque, pelo apoio nos momentos críticos e, especialmente, pela amizade. Agradeço a contribuição das profissionais

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO CEARÁ CURSO DE CAPACITAÇÃO EM OUVIDORIA PROJETO DE INTERVENÇÃO ALINE CAMPOS TEIXEIRA BENEDICTO CANHOLI NETO LUISE ELENA SILVA NOGUEIRA 1 2 3 4 5 6 7 8 OUVIDORIAS DO SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE (SUS) 2 3 4 5 Fortaleza 6 2010 7 ALINE CAMPOS TEIXEIRA BENEDICTO CANHOLI NETO LUISE ELENA SILVA NOGUEIRA 1…

OUVIDORIA DO HOSPITAL SANTA CASA DE PRESIDENTE PRUDENTE: UMA BREVE REFLEXÃO SOBRE ESPAÇO SÓCIO- OCUPACIONAL DO ASSISTENTE SOCIAL E OS BENEFICIOS QUE O TRABALHO DO PROFISSIONAL ASSISTENTE SOCIAL DENTRO DA OUVIDORIA TRÁS PARA OS USUARIOS. Márcia Shirley Bariani Goveia¹ Edmarcia Fidelis² Resumo: O presente artigo tem como objetivo apresentar a Ouvidoria da Santa Casa de Presidente Prudente, a atuação do Assistente Social na Ouvidoria, compreendendo os benefícios que o trabalho do…

serviço social- 6° periodo Sistema de Ensino Presencial Conectado ANTONIA LUANA DA COSTA AZEVEDO PROJETO DE INTERVENÇÃO: ABORDAGEM AOS DOADORES NA CANTINA APÓS A DOAÇÃO DE SANGUE Teresina-PI 2015 ANTONIA LUANA DA COSTA AZEVEDO PROJETO DE INTERVENÇÃO: ABORDAGEM AOS DOADORES NA CANTINA APÓS A DOAÇÃO DE SANGUE Projeto de Intervenção apresentado por exigência da Disciplina de Estágio Supervisionado I do Curso de Serviço Social da Faculdade…

ESCOLA DE GOVERNO DO ESTADO DE GOIÁS FACULDADE GETULIO VARGAS - FGV ESCOLA SUPERIOR DE NEGOCIO – ESUP CURSO DE FORMAÇÃO DE MULTIPLICADORES DE CULTURA GERENCIAL PROJETO PROPOSTA DE MELHORIA DA OUVIDORIA – SERVIÇO DE PROTEÇÃO AOS USUÁRIOS DO SUS EM GOIÁS ALUNA: KENIA BARBOSA ROCHA 2010 INTRODUÇÃO Este projeto faz parte de uma exigência para conclusão do curso de Formação de Multiplicadores da Cultura Gerencial, ministrado pela Faculdade Getulio Vargas…

PROJETO IMPLANTAÇÃO E GESTÃO DE OUVIDORIA. PREFEITURA MUNICIPAL DE DOM MACEDO COSTA-BA 1. APRESENTAÇÃO Este projeto tem por objetivo planejar e facilitar a implantação/gestão de uma Ouvidoria Municipal na Cidade de Dom Macedo Costa-Ba, com a finalidade de aprimorar a gestão política e administrativa da Prefeitura, através do fortalecimento do canal de comunicação entre a sociedade e a Administração Pública Municipal. Além de conceituar o que vem a ser uma Ouvidoria, o presente…

Administração da Produção e Operações II, Administração Logística e Recursos Materiais I, Administração Logística e Recursos Materiais II e Métodos Quantitativos. 6. Qual o tempo mínimo e o máximo para integração do curso? O tempo mínimo é 4 anos e o tempo máximo é o dobro (Projeto Pedagógico do curso). 7. Qual o caminho (no site) para encontre o manual de formaturas? Home/URCAMP/Pró-Reitoria Acadêmica/Comissão Acadêmica, fica na 13° página do guia acadêmico. 8. Qual o…

socialização de informações, enfocando a realização do trabalho socioeducativo, e fomentando a organização, mobilização e articulação da população na busca de espaços públicos seguros para todos transitarem, e incentivando o exercício do controle social na Política Pública de Trânsito. PROJETO DE ORIENTAÇÃO ÀS VÍTIMAS DE ACIDENTES DE TRÂNSITO Objetiva socializar informações sobre os direitos dos cidadãos na área de trânsito, especialmente em relação ao seguro DPVAT (Seguro de Danos…

INTERVENIENTES E RESPONSABILIDADES ........................ 7 7. OPERAÇÃO....................................................................................................... 7 8. MEDIÇÕES E PAGAMENTOS ....................................................................... 8 1. OBJETIVO Esta Norma define o escopo dos serviços da Gestão Ambiental das Obras de Implantação e de Conservação da Infra-estrutura da Ferrovia Norte-Sul, envolvendo a execução dos programas não relacionados às…

em geral, nos Conselhos de Desenvolvimento Urbano. Já o Art. 43, IV, estabelece que, para garantir a gestão democrática da cidade, deverá ser acionada, entre outros instrumentos, a iniciativa popular de projeto de lei e de planos, programas e projetos de desenvolvimento urbano”. Todos os institutos acima referidos, que contemplam a participação popular nos seus colegiados, têm força vinculante. Isto é, suas deliberações obrigam o gestor público a cumprir suas decisões. Neste caso, o…