Práticas de Gestão

PRÁTICAS DE GESTÃO CLIENTES E MERCADO Introdução A sobrevivência e o sucesso de uma organização estão diretamente relacionados à sua capacidade de atender às necessidades e expectativas dos clientes, as quais devem ser identificadas e entendidas. Nas Práticas de Gestão, o Critério Clientes está diretamente relacionado ao fundamento Conhecimento sobre o Cliente e o Mercado, que preconiza a criação e entrega de valor para o cliente de forma proativa e duradoura. Incorporar este fundamento nos processos gerenciais significa utilizar práticas de gestão que permitam conhecer as necessidades e expectativas dos diferentes grupos de clientes visando desenvolver e oferecer produtos ou serviços diferenciados. As organizações definem as estratégias comerciais para melhor atender as necessidades e expectativas de seus clientes e do mercado, nos seguintes aspectos: Definir o melhor método para segmentação de seu mercado de atuação; Definir clientes-alvo e como atingir suas necessidades e expectativas; Criar estratégias para divulgação de produtos e marcas que possibilitem ter o retorno do investimento monitorado; Estabelecer e divulgar os melhores canais de relacionamento com o cliente; Definir a melhor metodologia para avaliar a satisfação e insatisfação de clientes e os consequentes planos de ação. Para garantir a sobrevivência no mercado, as organizações percebem que precisam manter fiéis os seus clientes. Mas como conseguir essa fidelização? Os primeiros…

CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS SÃO JOSÉ DOS CAMPOS - SP 2012 NOME REPRESENTANTE GRUPO: STEPHANIE CRISTINA TITTON FERNANDES TEMA: Evidências de aplicação das teorias da administração: um estudo sobre as práticas administrativas em uma organização. Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1°/2° semestres, do curso de…

.........................................................04 2.1 Perfil da Organização................................................................................04 2.1.1 Denominação e forma de constituição, dados e fatos relevantes da origem da organização, natureza e ramo de atuação, informações sobre o porte da empresa.................................................................................................................04 2.1.2 Citar os principais equipamentos,…

empreendedorismo corporativo). Durante alguns meses, pesquisamos e tivemos a oportunidade de conhecer um pouco da atuação desta disciplina dentro da empresa RETHA IMÓVEIS, que é uma organização do segmento imobiliário industrial. É a única empresa nacional especializada neste seguimento e atua no mercado há cerca de 16 anos. A RETHA IMÓVEIS projeta, executa, vende/aluga e administra seus condomínios, com objetivo de proporcionar a realização de um projeto que satisfaça as…

APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS SÃO PAULO 2012 Evidências de Aplicação das Teorias da Administração Um estudo sobre as práticas administrativas em uma organização de médio porte Atividades …

Revisão Conceitual 2. ESTUDOS DE CASO 2.1 PERFIL DA ORGANIZAÇÃO Conclusão Considerações Finais Bibliografia 1. Revisão Conceitual Processos organizacionais Os processos organizacionais busca o conhecimento do que a empresa quer fazer. Calcula as necessidades para atender as expectativas do mercado. Toda organização é uma coleção de processos que são executadas. Toda empresa precisa de um processo para fornecer um produto ou serviço para seu cliente final. Hoje as…

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PROCESSOS ORGANIZACIONAIS E GESTÃO DE PESSOAS ARIM COMPONENTES CRISTIANE ALINE DA SILVA DANILE DOS SANTOS SANTANA MANOEL DE SELES NOGUEIRA OLIVEIRA MATHEUS CALÓ DA GUARDA NILMA APARECIDA ALVES DE OLIVEIRA THIAGO FABIANO DA SILVA Orientador: Vladimir SANTANA DE PARNAIBA / SP 2011 CRISTIANE ALINE DA SILVA DANIELE DOS SANTOS…

Resumo Introdução ....................................................................................................... 3. 1. Referencia Conceitual.................................................................................. 3. 2. Estudos de Caso Empresa........................................................................... 7. 2.1. Perfil da Organização ............................................................................... 7. 2.1.2 Principais equipamentos,…

sobre as práticas administrativas em uma organização de pequeno porte Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação semestral em disciplinas do 2º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. São Paulo 2012 SUMÁRIO INTRODUÇÃO.....................................................................................................3 1. REVISÃO…

................................................................................................7 2.1 Perfil da Organização 10 2.1.1 Denominação e forma de constituição, dados e fatos relevantes da origem da organização, natureza e ramo de atuação, informações sobre o porte da empresa. 10 2.1.2 Citar os principais equipamentos, produtos, processos e composição da força de trabalho. 12 2.1.3 Citar os principais mercados e, no ramo de atuação, principais segmentos desses mercados onde…