Pre Projeto Atendimento Ao Cliente

PROJETO PEDAGÓGICO DE CURSO Aprendizagem Profissional Comercial em Serviços Administrativos (Em acordo com a Lei 10.097/2000) Código Senac RJ 11213 Código Senac DN 1392 Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios PPC homologado em: 10.12.2013 Oferta cadastrada em: 12.12.2013 Alterada no sistema Alteração efetuada: em: 2 SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL Administração Regional no Estado do Rio de Janeiro Síntese da Oferta Identificação Gerência de Produto:…

MENDES – UCAM CURSO DE MBA EXECUTIVO EM GESTÃO BANCÁRIA Ricardo da Costa Maia A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO BANCÁRIO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Orientador: Prof. Ronaldo Balestra Choze Maracanã-PA Julho/2014 Ricardo da Costa Maia A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO BANCÁRIO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Pré-Projeto de Pesquisa apresentado à Faculdade Integrada como exigência parcial para obtenção do título de especialista em MBA

NITÉROI – 2014 EDIMAR BARBOSA MIRANDA JUNIOR Matricula: 201201233551 TCC (Trabalho de Conclusão de curso) Trabalho apresentado como requisito para obtenção de aprovação na PROJETO DE TCC EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO, no Curso de Sistemas de Informação, na Universidade Estácio de Sá. Prof. JOSE CARLOS MILLAN Nitéroi – 2014 RESUMO Neste trabalho mostraremos um exemplo de

macroprocesso organizacional ...................................................................... 4 1 – Instituição, tipo, atividade e porte ...................................................................................... 4 2 – Produtos e Clientes ............................................................................................................ 7 3 – Principais processos do negócio…

parceiro de projeto Felipe Quixabeira que durante todo esse processo permaneceu firme e me auxiliou em tudo quanto foi necessário. Felipe Quixabeira Sampaio Agradeço a Deus, em primeiro lugar, por ter me dado forças, sabedoria e paciência. Apoio de meus familiares, amigos, da minha namorada, que sempre me incentivaram, minha companheira neste projeto, Ana Carolina, que acreditou e confiou para que juntos conseguíssemos desenvolver e obter o resultado esperado para o projeto. E…

PROJETO APLICADO À GESTÃO INTEGRADA O IMPACTO DO NÍVEL DE SERVIÇO NA CADEIA DE ABASTECIMENTO: Estudo da empresa Leve Locações Carlos Augusto de Souza Junio Camargos Gaspar Victor Marcos Costa Santos Belo Horizonte 2012 Carlos Augusto de Souza Junio Camargos Gaspar Victor Marcos Costa Santos PROJETO APLICADO À GESTÃO INTEGRADA O IMPACTO DO NÍVEL DE SERVIÇO NA CADEIA DE ABASTECIMENTO: Estudo da empresa Leve Locações Projeto…

1. TERMO DE ABERTURA DO PROJETO 4 1.1 NOVO SITE PAULISTA PALACE HOTEL 4 1.2 GERENTE DO PROJETO 4 1.3 OBJETIVO DO PROJETO 4 1.4 RESULTADO DO PROJETO 5 1.5 CRONOGRAMA MACRO 5 1.6 ESTIMATIVA INICIAL DE CUSTO 5 2. PLANEJAMENTO DE ESCOPO 6 2.7 ESCOPO DA SOLUÇÃO 6 2.8 RECURSOS PRÉ-ALOCADOS 6 2.9 STAKEHOLDERS 6 2.10 PREMISSAS E RESTRIÇÕES 6 2.11 PROCESSOS IMPACTADOS 7 2.12 RISCOS PARA E PONTOS DE ATENÇÃO 7 2.13 EAP ESTRUTURA ANALÍTICA 8 2.14 DIAGRAMA DE REDE 9 2.15 GERENCIAMENTO…

MARKETING DE RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE PARA AUMENTAR AS VENDAS O Marketing vem se firmando como um dos que mais atraem o interesse de empresários e gerentes de pequenas, médias e grandes empresas, oriundos da administração da empresa, vendas, e das mais diversas áreas, não basta na nova era do relacionamento e de um mundo de informações ser o melhor. É preciso mais, é preciso ser o mais desejado e trabalhar bem com os poucos recursos que se têm de forma cooperativada e…

Final do Estágio Supervisionado II, Turma ADN0709, apresentado ao Centro Universitário do Norte como um dos pré-requisitos para a obtenção do grau de bacharel em Administração. MANAUS 2009 1 JUSTIFICATIVA O tema abordado fundamenta-se no fato de que a qualidade dos serviços no mercado de seguros é de fundamental importância para as empresas do ramo,tendo em vista que os clientes que procuram por esses tipos de serviços buscam cada vez mais por agilidade nos…

adotados, relacionamento com cliente, ações de melhorias, mix dos serviços, dentre outros aspectos. 1.0 - Informações da empresa: 1.1 - Nome da Empresa: Emissão S.A , empresa inicialmente brasileira e recém comprada pelo grupo colombiano: INASSA. 1.2 - Ramo de atividade: Atua no ramo de engenharia e construções. 1.3 - Segmento de atuação: Atua na prestação de serviços e fornecimento de materiais de saneamento básico, construção civil, automação, estudos e projetos, concessões e…