NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE PET SHOPS NO MUNICÍPIO DE JUAZEIRO DO NORTE, CE

NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE PET SHOPS NO MUNICÍPIO DE JUAZEIRO DO NORTE, CE Kallyne Kelly Pereira Silva Eliane Pinheiro de Sousa RESUMO: O mercado de produtos e serviços para animais de estimação está ganhando ênfase mundialmente e caracteriza-se como recente segmento lucrativo da economia. Por essa razão, é de grande relevância para os pet shops conhecer o cliente e quais suas necessidades e desejos para poder elaborar suas próprias estratégias, buscando diferenciar por meio da prestação de serviços e de seus produtos para aumentar as chances de cativar a lealdade de seus clientes, e ainda tornar-se mais competitivo no mercado. Em face dessas considerações, este trabalho buscou descrever este mercado, traçar o perfil socioeconômico dos clientes deste mercado e mensurar o grau de satisfação desses clientes no município cearense de Juazeiro do Norte. Para atender a esses objetivos propostos, realizou-se uma análise tabular e descritiva e análise fatorial por meio dos componentes principais. Os resultados indicaram que a maioria dos clientes de pet shops apresentou médio nível de satisfação nesse município supracitado e recomendaram que os pet shops invistam em diversidade de produtos, pois os clientes estão cada vez mais dispostos a gastar com seus animais de estimação. PALAVRAS-CHAVES: Animais de estimação. Pet shops. Satisfação dos clientes. INTRODUÇÃO As frequentes modificações da economia nacional e o acesso aos inúmeros meios de informações tornaram o…

morumbi CURSO SUPERIOR DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS Projeto feito por Juliana Capusso e Eduardo Pinheiro sendo refeito para apresentação na Anhembi Morumbi HOME PET CARE jULIANA DE OLIVEIRA CAPUSSO RUIZ – RA: 20475535 São Paulo 2014 Universidade anhembi morumbi CURSO SUPERIOR DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS HOME PET CARE Trabalho apresentado como exigência da disciplina de Projeto Interdisciplinar…

A pequena empresa PET GLAMOUR está passando por problemas diários sobre o faturamento da loja, o desinteresse dos funcionários, a falta de comunicação entre funcionários e gerentes e a falta de colaboração e entendimento entre os sócios na parte administrativa e burocrática da empresa. A empresa foi criada com o intuito de trabalhar com o que gostam, cuidar de animais, porém só sonhar não basta, na prática existem diversos fatores que interferem para que o negócio seja completo, o…

a função de proteger as aldeias, auxiliar na caça e pastorear. Nesta época já se notava uma relação afetiva entre homens e animais, tornando-se mais intensa ao longo do tempo. Essa relação afetiva, na atualidade, levou a percepção da necessidade de cuidados especiais com animais de estimação. Para suprir a demanda por produtos e serviços para animais de estimação, principalmente cães, gatos, aves e peixes, surgiram as lojas de animais (Pet Shops). Nosso objetivo é apresentar uma…

UNIP INTERATIVA ANDRÉ DE SOUZA GARCIA PROJETO INTEGRADO MULTIDISPLINAR loja de animais – pet shop MANAUS 2013 ANDRÉ DE SOUZA GARCIA RA 1300725 PROJETO INTEGRADO MULTIDISPLINAR loja de animais – pet shop Trabalho de dissertação referente à diagnóstico organizacional para obtenção de nota e frequência nas disciplinas Fundamentos da Administração,…

Comportamento Organizacional Administração/Ciências Contábeis - 1ª Série ATPS Pet Shop Glamour – Etapa 1 Rosana Amador Ramos Profª Comp. Organizacional Bauru, 26 de Março de 2013 ATPS: Comportamento Organizacional - 1ª Série - Etapa 1 O estudo analisa o Comportamento Organizacional em uma empresa denominada Pet Glamour no ramo de Pet Shop, cujos proprietários são dois irmãos, João Maria Lourenzão e Alba Lourenzão. Ambos possuem identificação com animais, e com isso…

ALUNO: BRIEFING PARA TRABALHO DE CRIAÇÃO EM PP NOTA: EMPRESA: Pet Shop só para cães CLIENTE: Mivla Rios Histórico e problema: A cliente é uma apaixonada por cães e decidiu empreender no ramo dos Pet Shops. Sendo proprietária de 2 cadelas e ainda tendo muitos bichos na família (casa dos pais, irmãos, primos, vizinhos e amigos mais próximos), Mivla já teve contato com muitas clínicas veterinárias e pet shops da cidade de Divinópolis (e de BH também, no período que morou lá). …

Localização Como montar um pet shop - LocalizaçãoSaber escolher um local adequado é o primeiro passo para quem deseja montar uma pet shop. Depois de determinado o seu público alvo, a localização é muito importante para o sucesso de seu empreendimento. Se for possível, escolha um local com fácil estacionamento ou estacionamento próprio, com certa tranqüilidade e que seja sempre de fácil acesso. Instalações e equipamentos Como montar um pet shop - Instalações e…

MICRO E MACRO ECONOMIA Os números de Pet Shops no mundo crescem a cada ano. No mercado brasileiros cuidados com um animal de estimação movimentaram cerca de R$ 11 bilhões no mercado em 2010 e essa indústria cresce entorno de 20% ao ano, segundo os dados da Associação Nacional dos Fabricantes de Produtos para Animais de Estimação (Anfalpet). A linha de produtos veterinários, somente no Brasil, movimentou R$ 9 bilhões de reais por ano. Esse expressivo crescimento econômico do setor se…

PLANO DE NEGÓCIOS – SUPER PET Gabrielle Nunes de Souza Morgana Taise de Moraes Prof. Marcelo Salmeron Figueredo Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI Administração e Marketing MKT26 – Empreendedorismo 30/09/2012 RESUMO Este plano de negócio tem como objetivo obter informações necessárias para abertura de um empreendimento, estruturando as principais idéias e opções para a análise e composição da empresa “Super Pet”. Os principais pontos abordados são: a…