Personalização Do Atendimento Aos Clientes

personaliza brindes, com o diferencial da personalização a laser, pois em Goiás para se ter esse produto é necessário pedir fora estado. A Tok Brindes é uma empresa pequena com poucos funcionários, localizada em uma região mais afastada do centro no bairro Santos Dumont, região noroeste de Goiânia, sendo o público alvo as micro e pequenas empresas que buscam nos brindes personalizados, uma forma diferente de divulgar seus produtos ou serviços. A empresa vai até seus clientes mostrar seu…

pendentes, é disparado um email para que o cliente acesse o pedido e realize o pagamento, aumentando as chances de recuperar a venda. Envio de e-mails nas alterações de status dos pedidos O cliente é informado via email a cada passo no processo de aprovação do pedido e envio do produto, sentindo-se seguro. Rastreamento de pedido Após a confirmação do pagamento o passo seguinte é enviar o produto para o seu cliente. Por meio de um código o cliente faz o rastreio do pedido e…

teria um endereço físico para atendimento ao público e também seria possível o atendimento remoto (telefone, e-mail, Teamviewer, etc.). O grande problema foi achar um diferencial para nossa empresa, pois não é uma novidade no mercado. A solução foi atender ao público de uma forma individual, fazendo o possível para que fosse feito um produto com as características do cliente, personalizando os periféricos. Na manutenção e no suporte o diferencial será o pronto atendimento e a…

personalizados com tudo que nosso público precisa: produto de qualidade, atendimento diferenciado, artes inovadores e compromisso com os prazos negociados. Tudo isso dentro de um preço justo! A procura por produtos personalizados, feitos exclusivamente para determinado cliente e ocasião, cresce a cada dia. A busca por inovação, por acessórios mais bonitos é certa. Desta forma, a customização é o diferencial de nossa empresa. O cliente transforma nosso produto em um produto dele, seja…

Instituição Financeira Privada, de capital nacional, especializada na concessão de crédito para empresas de médio porte (Middle Market). Atua como banco comercial, múltiplo, dispondo de amplo leque de produtos e serviços para atender diversificada base de cliente, distribuídos nas principais capitais do país. b) Missão: Oferecer um portfólio de produtos e serviços para empresas, voltado, principalmente, para as áreas de crédito, investimentos e comércio exterior, de forma a…

..................................................................................10 E-COMMERCE - SATISFAÇÃO DO CLIENTE E A QUALIDADE NO ATENDIMENTO Com este estudo na era de serviços digitais, prioriza-se a qualidade e principal do atendimento ao cliente em um e-commerce, tendo em mente que o lucro e sucesso de uma empresa são baseados em clientes satisfeitos. A concorrência entre as empresas e o nível de informação do consumidor on-line levando em consideração…

empresa, da capacidade de aperfeiçoar os padrões produtivos, de qualidade e atendimento personalizado ao consumidor final. Na verdade a customização em massa não é personalização completa de um produto, a personalização completa seria o atendimento à célula de mercado, isso é especificamente fazer o gosto de cada indivíduo. Customizar em grande escala é atender os pedidos de clientes parcialmente, fazer uma personalização em cima de uma padronização já existente do produto, isso é…

Planejamento Estratégico de TI Prof.: Fernando Ascani CRM - Conceitos O CRM – Customer Relationship Management – Gestão do Relacionamento com o cliente – é, em termos simples, uma estratégia de Marketing baseada no relacionamento com o cliente, que permite à empresa ter uma visão única de seu cliente e, a partir daí, explorar as oportunidades de negócio. É necessário também entender que CRM não é uma tecnologia, é um conceito que requer o emprego de tecnologias para…

ESCLUSIVO São Leopoldo 2011 SUMÁRIO 1 PRINCIPAIS PONTOS DO PLANO DE NEGÓCIO 3 2 EMPREENDEDORES 4 3 DADOS DO EMPREENDIMENTO 5 4 MISSÃO 5 5 ANÁLISE DE MERCADO 5 6 CONCORRENTES 6 7 FORNECEDORES 7 8 PLANO DE MARKETING 8 8.1 Clientes e Segmentação 8 8.2 Estratégias de Marketing 8 8.3 Descrição dos Principais Produtos e Serviços 9 8.4 Preço 9 8.5 Estratégia promocionais 9 8.6 Localização e Estrutura de Comercialização 9 9…

Management) e o serviços de atendimento ao consumidor, entre outras inovações, tornaram possível uma gestão de relacionamento com os clientes em larga escala. E, como se isso não fosse o suficiente, a internet chegou como uma nova via de comunicação. É a época do maximarketing de Stan Rapp; do marketing 1 to 1, da Peppers & Rogers Group; do aftermarketing de Terry G. Vavra; e do "marketing direto" de Bob Stone. Ou seja, caracterizou-se por uma constante busca pela personalização em…