marketing de relacionamento para micro e pequenas empresas para fidelização de clientes

revisão, que se destina a apresentar a importância do marketing de relacionamento para as micro e pequenas empresas como uma ferramenta importante para a fidelização de clientes, e demonstrar porque algumas micro e pequenas empresas não aderem a ferramenta. 1.1 OBJETIVO GERAL MUDAR O OBJETIVO GERAL O objetivo principal deste trabalho é mostrar para o empresário que para fidelizar clientes existem mecanismos que podem promover a integração entre empresa / cliente e fornecedor. 1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS Os objetivos específicos são os seguintes: a) Explanar de forma geral sobre o Marketing de relacionamento no ambiente das micro e pequenas empresas; b) Apresentar um estudo da bibliografia referente ao tema do trabalho; c) Descrever sobre as deficiências presentes no cotidiano das micro e pequenas empresas por não aderirem o marketing de relacionamento; d) Exibir as conclusões e recomendações decorrentes do estudo. 2 JUSTIFICATIVA O cenário empresarial mundial, está sendo palco de mutações cada vez mais ágeis e expressivas em se fazer negócios, por este motivo as empresas têm de estarem preparadas se tornando cada vez mais competitivas atualmente no âmbito empresarial. Desta forma as empresas necessitam, para crescer e ter estabilidade no mercado, adotar a política de Marketing de relacionamento com seus clientes. O…

containers que não servem mais para uso em transporte e serão reutilizados para a construção da empresa. O foco principal da cafeteria Container Café é o cliente onde ele será tratado como único. O cardápio desenvolvido com pratos sofisticados e pratos especiais para pessoas com necessidades especiais, trabalhando cafés personalizados de acordo com o cliente e também com eventos específicos em datas comemorativas. Teve como principais objetivos realizar o diagnóstico do ambiente,…

situação do seu condomínio? Gráfico 07 – Você considera supérfluos os gastos com as manutenções do condomínio? Gráfico 08 – Geralmente as despesas com manutenções de curto e médio prazo são previstas no planejamento anual, porém para custear as despesas de longo prazo e de custo elevado, utiliza-se o fundo de reserva mais a chamada de capital. É assim no seu condomínio? Gráfico 09 A – Manutenções de longo prazo (ex.: pintura fachada; reforma telhado) costumam ter um custo mais…

........................................................... 171 QUADRO 24 – 5W2H para o critério Pessoas................................................................. 179 QUADRO 25 - Modelo de questionário de satisfação da força de trabalho..................... 182 QUADRO 26 - 5W2H para o critério Processos.............................................................. 190 xii LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS ABNT – Associação Brasileira de Normas técnicas …

ÓCIO E O NEGÓCIO: TESES ACERCA DA ANATOMIA DO LAZER Tese apresentada à Faculdade de Educação Física como requisito final para obtenção do título de Doutor em Educação Física. Orientador: Professor Doutor Lino Castellani Filho CAMPINAS - SÃO PAULO Junho - 2005 UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS FACULDADE DE EDUCAÇÃO FÍSICA PÓS-GRADUAÇÃO EM EDUCAÇÃO FÍSICA AUTOR: FERNANDO MASCARENHAS TÍTULO DA TESE: “ENTRE O ÓCIO E O NEGÓCIO: TESES ACERCA DA ANATOMIA DO LAZER” Este…

tempo. A socialização acontecia em casa, na praça, na loja, nos campos, na paróquia, na taberna, na escola. Pretender hoje que o trabalho seja a fonte principal de socialização e identidade significa negar socialização e identidade aos cinco sextos da população mundial: às crianças, aos estudantes, às donas de casa, aos anciãos, aos nômades, aos desempregados, a todos aqueles que no Terceiro Mundo não têm familiaridade alguma com a categoria trabalho assim como entendido no…

que por suas próprias características podem gerar contaminação. Apurou esta CPI que tais órgãos não possuem a relação dos estabelecimentos potencialmente poluidores/contaminadores e coloca os dados à disposição dos mesmos. Envia ainda, a relação das 16.327 atividades potencialmente poluidoras/contaminadoras, que não encontram-se enquadradas segundo suas atividades, ((NG))(TABELA I) ((CL))aos seguintes órgãos municipais: Secretaria Municipal do Verde e do Meio Ambiente Contru -…